Winna Casino - Pelaajan kotiutus takavarikoidaan.

Winna Casino pidätti epäoikeudenmukaisesti 85 000 dollarin kotiutuksen – väärä syytös korttien laskemisesta

Valituksen runko:

Lähetän tämän valituksen pelaajan puolesta, jonka 85 000 dollarin nosto Winna Casinolta on pidätetty epäoikeudenmukaisesti.

Kasino kieltäytyy käsittelemästä maksua väittäen varojen pidättämisen syyksi "korttien laskemisen". Tämä syytös on kuitenkin perusteeton ja teknisesti mahdoton – kyseiset pelit tarjosivat Pragmatic Play ja Evolution Gaming, jotka molemmat ovat satunnaislukugeneraattori-/livejakaja-alustoja, jotka eivät salli tai tue minkäänlaista korttien laskemista. Näitä pelejä suoratoistaa ja operoivat palvelinpuolen tarjoajat, joten pelaajilla ei ole mahdollisuutta manipuloida tai seurata kortteja.

Olen tehnyt kyc-tarkastuksen ja kaiken tarvittavan.

Estetty pääsy live-chattiin ja tukeen nostopyynnön jälkeen,

Ei esittänyt mitään todisteita tai erityisiä pelisessioita syytöstensä tueksi,

Toistuvia yhteydenottoyrityksiä, joissa pyydettiin yksityiskohtaista selitystä tai auditointiraporttia, ei otettu huomioon.

Tämä näyttää olevan selkeä tapaus pelaajien voittojen perusteettomasta takavarikoinnista ja maksamatta jättämisestä. Pyydämme Winna Casinoa välittömästi:

Tarjoa todennettavissa olevaa näyttöä "korttien laskemisen" väitteen tueksi (jos sellaista on), tai

Vapauta koko 85 000 dollarin nosto viipymättä.

Läpinäkyvyys on ratkaisevan tärkeää, ja perusteettomat syytökset vahingoittavat luottamusta lisensoituihin toimijoihin. Pyydämme valitusvälittäjää tarkastelemaan tätä tapausta huolellisesti ja pitämään Winna Casinon vastuullisena tästä epäreilusta käytöksestä.

* Pelaan oikealla rahalla ilman bonusta

* Ystävällisesti pyydän siirtämään valitukseni johtoryhmälle

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä bjornnjoirnn,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Winna Casinon kanssa.

Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä kasinolla, kiitos?
• Onko sinulla ollut onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Eivät aina vastaa, sanovat ettei ole päivityksiä.

Hyvä bjornnjoirnn,

Kiitos vastauksestasi.

Tämän tapauksen perusteellisen tarkastelun jälkeen on todettu, ettei valitusta ole tehnyt kyseinen pelaaja. Organisaatiomme tekee yhteistyötä yksinomaan pelaajien ja kasinoiden kanssa. Kolmansien osapuolten lähettämiä valituksia ei hyväksytä, koska kasinot yleensä kieltäytyvät olemasta yhteydessä pelaajan puolesta toimiviin edustajiin.

Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, ettemme voi käsitellä muiden kuin suoraan asianomaisen pelaajan tekemiä valituksia. Ongelmien ilmetessä pelaajan on tehtävä valitus henkilökohtaisesti. Emme voi keskustella henkilötiedoista tai luovuttaa niitä ulkopuolisille kolmansille osapuolille.

Hyvä pelaaja,

Olemme valmiita auttamaan sinua varojen takaisinsaamisessa kasinolta. Jatkaaksesi sinun on kuitenkin lähetettävä valituksesi henkilökohtaisesti. Voit tehdä sen seuraamalla tätä linkkiä: https://casino.guru/complaints .

Tämä valitus suljetaan nyt.

Kaikkea hyvää,

Katariina

Äiti, olen kadottanut rekisteröintisähköpostini, joten voin lähettää valitukseni kasinon rekisteröintisähköpostista.

Ystävällisesti auttakaa minua 😭 🙏🏻