WinLion Casino - Pelaajan kotiutus takavarikoidaan piilotettujen bonusehtojen vuoksi.

Olen amatööripelaaja, enkä ole elämässäni yksinkertaisesti KOSKAAN nähnyt mitään tällaista. Annoin hyvälle alustalle mahdollisuuden ja olin katkerasti pettynyt.

Voitin viikoittaisen 8 dollarin käteispalautusbonuksen, mutta minun piti kierrättää 40 kertaa muuntaakseni summan oikeaksi rahaksi. Joten pelasin nettiblackjackia, joka oli vain 5 %, ja tein useita vetoja tällä saldolla, kunnes lopulta onnistuin muuntamaan sen 161 dollariksi. Toistaiseksi kaikki hyvin. Pelasin uudelleen ja onnistuin tuplaamaan sen (320 dollaria). Tämä oli oikeaa rahaa, ja kasino oli jo vahvistanut sen, koska sain ilmoituksen, kun minulla oli 161 dollaria. Menin urheiluvedonlyöntiin 320 dollarilla, ja useiden vetojen jälkeen onnistuin keräämään 3400 dollaria. Päätin nostaa 3000 dollaria ja jättää 400 dollaria sinne, minkä menetin nopeasti.

Seuraavana päivänä he hylkäsivät nostoni ja vapauttivat vain 161 dollaria sanoen, etten voisi voittaa enempää kuin 161 dollaria, kun rahat tulevat bonuksesta, koska täytin bonusehtojen kohdat 26 ja 27. Totuus on, että he olivat jo kertoneet minulle, että rahat olivat oikeaa, eikä tätä mainittu sovelluksessa.

He laittavat piilotettuja lausekkeita, jotta käyttäjä AINA häviää. Se on totta, koska olin lukenut kyseiset bonusehdot, eikä niissä ollut mitään sellaista, mutta voittamisen jälkeen he keksivät muita bonusehtoja, jotta et voita. Tämä on vilpillistä toimintaa ja läpinäkyvyyden puutetta.

En näe suurten kasinoiden tekevän tätä; alustat kuten Betano, 365 ja Interacsports eivät ole koskaan tehneet mitään tällaista. Pahinta on, että tukitiimi pitää tätä oikein ja eettisesti oikein. Olen rehellinen kansalainen, ja tämä on tehnyt minut erittäin stressaantuneeksi ja pettyneeksi.

Olen jo puhunut useiden tukiedustajien kanssa, jopa vanhemman tukiedustajan, mutta hän todella uskoo heidän olevan oikeassa – ja silti he ovat VÄÄRÄSSÄ! Koska tämä ei ole ainoastaan ​​harhaanjohtava käytäntö, vaan se myös loukkaa nimenomaisesti kuluttajan oikeuksia.

Muista, että heti kun bonusrahat muutettiin oikeaksi rahaksi, he eivät varoittaneet minua lainkaan, etten voisi voittaa niillä enää; se oli selvä viesti, että rahat olivat muuttuneet oikeaksi rahaksi ja voisin jatkaa vedonlyöntiä. Siinä ei ole mitään järkeä.

https://winlion.com/en-ca/static/bonus-terms

Lisäksi he estivät alkuperäisen linkin, jossa he puolustivat itseään viittaamalla pykäliin 26 ja 27, ja julkaisivat toisen lausunnon, jossa he viittasivat pykälään 7; he muuttivat räikeästi ehtoja.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Filipe Aguiar,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut bonuskäytännön ja löysin seuraavan:

"Käteisbonuksesta, cashbackista, henkilökohtaisesta bonuksesta tai ilmaispelimerkkibonuksesta oikeaksi rahaksi muunnettavien voittojen enimmäismäärä ei saa ylittää myönnetyn bonusrahan arvoa kymmenkertaisena (10x)."

Esimerkiksi, jos pelaaja saa 150 dollarin bonuksen, bonusrahalla voi voittaa enintään 1 500 dollaria.

Maksimivoittorajoitus pysyy voimassa kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen.

Ilmaiskierroksista maksettava enimmäisvoitto on 100 dollaria, ellei bonusehdoissa toisin mainita. Ilmaispelimerkin tai VIP-managerin henkilökohtaisen käteispalautuksen perusteella maksettava enimmäisvoitto on bonussumma kerrottuna kymmenellä, ellei toisin mainita.

Ilmaispelimerkin tai VIP-managerin henkilökohtaisen käteispalautuksen perusteella maksettavat enimmäisvoitot ovat bonussumma kerrottuna kymmenellä, ellei toisin mainita.

Haluan korostaa, että Reilun uhkapelaamisen säännöstömme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistushinnoitteluna vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelistä saatavaa enimmäisnostoa.

• Pääsitkö alkuperäisiin bonusehtoihin ennen niiden muuttamista? Jos pystyit, onko sinulla kopio tai kuvakaappaus?
• Jos sinulla on lisätietoja, jotka tukisivat tapaustasi, ota rohkeasti yhteyttä, muuten minun on pakko hylätä valituksesi.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin

Petra