Winhero Casino - Pelaajan tili pysyy avoinna hänen pyynnöstään huolimatta.

He eivät sulje tiliäsi, vaikka kysyisit sitä useita kertoja!

he yrittävät pitää sitä hallussaan kuluttaakseen enemmän rahaa

Se on iso huijauskasino

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä As2611;

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen tomas@casino.guru

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Pyysin sulkemista, mutta ei vieläkään ole vastausta.

Joten pelasin sillä välin ja voitin rahaa takaisin. Nyt he pyysivät uutta vahvistusta. Joten kysyin siitä, miksi minun täytyy tehdä se uudelleen, ja he sulkivat chattini, joten en voi kysyä enempää. Tämä kasino on yksi iso huijaus. Odotan rahojani, mutta kukaan ei vastaa. Haluan ilmoittaa tästä kasinosta.

Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen As2611:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Pelaajan viesti:

Ongelma ei ole ratkennut, minulla on edelleen odottavia nostoja, eikä tiliäni ole vahvistettu 24. kesäkuuta jälkeen.

Kiitos viestistäsi.

• Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Hei Tomas,

Kiitos. Lähetin sinulle juuri sähköpostin, jossa on asiaankuuluva viesti ja kuvakaappauksia tapauksestani ja WinHero-ohjelman viimeisimmästä kehityksestä.

Ystävällisin terveisin

Kiitos vastauksestasi ja tilisi vahvistustilan päivityksestä.

Kävin läpi jakamasi tiedot.

Huomioithan, että kasinon arvostelun mukaan ilmoitetut nostorajat ovat 1000 € viikossa ja 5000 € kuukaudessa. Alhaisesta nostorajasta kasinoa on jo rangaistu arvostelumenetelmämme perusteella. https://casino.guru/guide/our-casino-reviews#negative-factors

Emme voi pyytää kasinoa nopeuttamaan maksua ilmoitettujen rajojen yli.

Jotta sinulla olisi parhaat mahdollisuudet voittaa, suosittelen, ettet jatka pelaamista kertyneillä voitoilla. Pidä minut ajan tasalla uutisista tai mahdollisista esteistä sillä välin.

Odotan innolla vastaustasi.