Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia EPS:n kautta tehdyn talletuksen kanssa, jossa tapahtui virhe, jonka seurauksena hänen tililtään veloitettiin 250 €, mutta kasino ei saanut sitä. Huolimatta yli viikon odottamisesta ja kehotuksesta odottaa viisi arkipäivää, varoja ei vieläkään päivitetty tai palautettu. Ilmoitettuaan kasinolle aikomuksesta ilmoittaa ongelmasta Casino Gurulle, pelaaja sai 250€ hyvityksen välittömästi. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.
WinGaga Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 250 €
WinGaga Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Suoritin maksun EPS:n kautta, jonka aikana tapahtuman lopussa tapahtui virhe. Joka tapauksessa rahat veloitettiin tililtäni, mutta vastaanottaja ei ole saanut niitä (mikä olisi pitänyt tapahtua välittömästi).
Mielenkiintoista on, että he eivät vieläkään pysty antamaan mitään tietoa viikon kuluttuakaan. He käskivät minun odottaa 5 arkipäivää... Odotin... tänään, heillä ei ole uutta tietoa... mikä vitsi...
Rahaa ei ole siirretty takaisin tililleni.
250 EUR: 208152501022AIL-00M8FFE1IA6F PAYABL - 294947232 E eps
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Szabolcs,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Veronika
Kaikki on hyvin, heti kun kirjoitin chattiin, että ilmoittaisin ongelmasta Casino Guru -sivustolle, sain 250 euron hyvityksen heti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Szabolcs,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
