Bulgarialainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittoja Winbetistä yli kuuteen kuukauteen kahden passiivisen kortin vahvistusvaatimusten vuoksi. Vaikka pelaajan uusi talletukseen käytetty kortti oli aktiivinen ja vahvistettu, pankki ei pystynyt toimittamaan vanhentuneiden korttien asiakirjoja. Pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
WinBet Casino BG - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 250 лв
WinBet Casino BG
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää päivää, yli puoleen vuoteen en ole pystynyt nostamaan rahojani Winbetistä. He haluavat minun vahvistavan kaksi korttia, jotka eivät ole enää aktiivisia ja minulla ei ole pääsyä niihin. Puhuin pankin kanssa, mutta valitettavasti he eivät voi antaa minulle asiakirjaa vahvistaakseen, että nämä kortit ovat vanhentuneet tai poistettu. Uusi korttini, jolla tein talletuksen kyseiselle voitolle, on vahvistettu ja aktiivinen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä bpower157,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestinsi pankin kanssa koskien vahvistusta, että nämä kortit ovat vanhentuneet tai poistettu?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
