Tanskalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja otti yhteyttä toiseen palveluun saadakseen apua, mikä johti vastaukseen kasinolta ja voittojen maksuun. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässään tuloksen vahvistamisen jälkeen.
Win Maker Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 5 000 $
Win Maker Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös22. joulukuuta tein talletuksen winmaker casinolle. Tein 50 $ talletuksen Netellerin ewalletilla. Käytin myös 200% talletusbonusta 40xB panoksella. Panoksen suorittamisen jälkeen tililläni oli yli 6000 dollaria, mutta bonuksen maksiminostosäännön vuoksi pystyin nostamaan 5000 dollaria, tiesin sen etukäteen ja olin silti erittäin iloinen saadessani tehdä valtavan noston 50 dollarin talletuksesta . Siihen asti se oli hieno kokemus.
Varmistin, että lähetin kaikki asiakirjat tilini vahvistamiseksi, ja se valmistui erittäin nopeasti. Mutta sitten ongelma alkoi, jostain tuntemattomasta syystä Neteller ei ilmestynyt minulle nostoosiossa. Kysyin chat-tuesta tästä ja he käskivät odottaa tuntematonta aikaa.
Minulla on ollut sama ongelma toisella kasinolla, joten ajattelin tehdä vähimmäistalletuksen Skrillille ja pyysin nostamaan Skrillille sekä lähettämään asiakirjoja Skrill-tilini vahvistamiseksi. Jälleen se vahvistettiin nopeasti muutamassa minuutissa, ja sain myös kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on täysin vahvistettu.
Ja sitten siitä pisteestä ei ole tapahtunut mitään, en tietenkään voi nähdä mitä tapahtuu kasinoiden puolelta. Olen ottanut yhteyttä chat-tukeen useita kertoja ja saan aina saman vastauksen. Työskentelemme aktiivisesti kasinosi hyväksi, odota hetki. Kirjoitan sähköpostia tukeen kaksi päivää, enkä ole saanut vastausta. Ainoat sähköpostit, jotka saan kasinolta, ovat kampanjasähköpostit, joissa on enemmän talletusbonuksia.
Joten valitettavasti hieno kokemus upeasta kasinosta, jossa on monia kolikkopelejä, reilu RTP, sain vedonlyönnin aikana kaikkien aikojen suurimman voittoni kasinolla 5000 dollaria 1 dollarin panoksella kristallipallolla palveluntarjoajalta gamomat. Pelaan vain muutaman kerran kuukaudessa, en koskaan näe sitä keinona ansaita rahaa, vaan teen sen vain viihteen vuoksi, mutta tietysti aina toivon, että ehkä jonain päivänä iso voitto osuu minulle. Minulle 5000 dollarin voitto on lähes kahden kuukauden palkka, joten yksi parhaista kasinon kokemuksista minulle muuttui turhauttavaksi kokemukseksi.
Ehkä olen vain kärsimätön ja ehkä se johtuu joululomista ne toimivat hieman hitaammin. Pyydän siis anteeksi, mutta minun näkökulmastani en ymmärrä, miksi sitä ei ole vielä ratkaistu. Joten toivon, että apu kasinogurulta voisi nopeuttaa prosessia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Btgking,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Btgking,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNähtyäni kuinka kauan minun piti odottaa täällä, otin myös yhteyttä Askgamblesiin, he lähettivät valitukseni 24 tunnin sisällä ja he saivat myös kasinon vastaamaan. Joten kaikki ratkesi tänään, kiitos askgamblers-avun. Joten jatkossa käytän heidän apuaan tarvittaessa.
Mutta kiitos mahdollisesta avusta täältä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Btgking,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
