Wildzy.io Casino - Pelaajan tili on suljettu perusteettomasti.

Aihe: Tilin perusteeton sulkeminen ja

Voittojen takavarikointi

Wildzy.io

Hyvä herra/rouva,

Haluaisin tehdä virallisen valituksen Wildzy.io-kasinosta.

Talletin 100 € bonuksella ja noudatin kaikkia bonusehtoja erittäin huolellisesti. Olen täysin varma (100 %) siitä, etten rikkonut mitään kierrätysvaatimuksia, pelirajoituksia tai muita vaatimuksia koskevia sääntöjä.

Kun olet täyttänyt kierrätysvaatimukset,

Keräsin voittoja 2000 €, mikä on myös tämän bonuksen sallittu enimmäisnosto.

Nostoprosessin aikana tilini kuitenkin yhtäkkiä jäädytettiin, nostoni peruutettiin ja tilini suljettiin pysyvästi ilman selkeää tai tarkkaa selitystä. Minulle vain ilmoitettiin, että olin väitetysti rikkonut käyttöehtoja, mutta mitään tietoja tai todisteita ei annettu.

Olen käyttänyt menestyksekkäästi useita nettikasinoita viimeisten 20 vuoden aikana, ja vaikka viivästyksiä on ollut aiemminkin, en ole koskaan kokenut tilannetta, jossa:

tilini on suljettu ilman selvää syytä

lailliset voittoni takavarikoidaan

ja vain talletus palautetaan

Olin jo suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti, ja kaikki toimi normaalisti kotiutusvaiheeseen asti.

Tässä on viesti, jonka sain kasinolta:

Hyvä [Muokattu],

Toivottavasti tämä viesti löytää sinut terveenä.

Tilisi perusteellisen tarkastelun jälkeen joudumme valitettavasti ilmoittamaan, ettemme voi enää tarjota palveluitamme sinulle käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.

Ymmärrämme, että tämä voi olla pettymys, ja pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Huomaathan, että käyttöehtojemme hyväksyminen on pakollinen osa rekisteröitymisprosessia, ja kaikkien käyttäjien odotetaan tuntevan ne.

Osana tätä prosessia olemme hyvittäneet talletuksesi kokonaisuudessaan, yhteensä 100 €. Varat on palautettu alkuperäiselle maksutavalle, ja voit odottaa niiden näkyvän tililläsi 14 arkipäivän kuluessa.

Lisäksi tilisi on suljettu pysyvästi. Kaikki siihen liittyvät yhteystiedot ja maksutavat on lisätty mustalle listalle tulevan toiminnan estämiseksi ja käytäntöjemme noudattamisen varmistamiseksi.

Kiitos ymmärryksestäsi. Toivotamme sinulle kaikkea hyvää jatkossa.

Ystävällisin terveisin,

Celine

Ystävällisesti pyydän:

• Yksityiskohtainen selvitys väitetystä käyttöehtojen rikkomuksesta

• Todisteet, jotka tukevat tätä päätöstä

• Oikeudenmukainen ratkaisu, mukaan lukien laillisten voittojeni maksaminen (2000 €)

• Uskon vahvasti, että tämä toiminta on perusteetonta ja epäoikeudenmukaista.

Kiitos ajastasi ja avustasi.

Ystävällisin terveisin,

[Muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:

• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit bonuksen ollessa aktiivinen? Pelasitko pääasiassa yhtä peliä vai vaihtelitko useiden pelien välillä?
• Kuvaile pelityyliäsi tarkemmin (esimerkiksi panoskoot, pelitiheys tai mahdolliset havaittavat muutokset bonuspelin aikana).
• Oletko suorittanut täydellisen KYC-vahvistuksen onnistuneesti tässä kasinossa?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Attila