Kanadalainen pelaaja talletti noin 60 dollaria ja voitti jopa 200 dollaria, mutta kohtasi ongelmia kotiuttaessaan rahaa KYC-vahvistuksen epäonnistumisen vuoksi. Hän pyysi talletuksen hyvitystä henkilökohtaisten tietojensa jakamisen sijaan, mutta ei ole saanut päivitystä hyvityspyyntöönsä useisiin päiviin.
WildWin.io Casino - Pelaajan kotiutus hylätään, ja talletus on palautettava.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 16h 26m 16s
WildWin.io Casino
Turvaluokitus 5.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös19. kesäkuuta talletin tälle kasinolle noin 60 dollaria ja pelasin siellä. Onnea oli ja sain saldoni 200 dollariin. Kotiutusta tehdessäni he kuitenkin vaativat KYC-menettelyn. Tein sen, mutta heidän järjestelmänsä esti sen, vaikka asiakirjat olivat kunnossa.
En halua jakaa heidän kanssaan enempää tietoja, koska he saivat henkilöllisyystodistukseni, mutta kieltäytyivät silti maksamasta kotiutustani. Pyysin sen sijaan talletuksen palautusta, jotta en vaivautuisi käymään läpi tuota prosessia ja omien tietojeni vuotamisen riskiä heille ja muille ihmisille.
Hyvityspyynnöstä on kulunut pari päivää, enkä ole saanut kasinolta mitään muuta tietoa sen jälkeen.
Pyydän kasinogurujen henkilökuntaa auttamaan ainakin talletusrahani takaisin saamisessa, koska he kieltäytyvät antamasta minun pitää voittojani.
Bonuksia ei käytetty
Kasinolla kokonaan pelattu summa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Mitä asiakirjoja lähetit kasinolle KYC-vahvistusta varten?
- Ymmärsinkö oikein, ettei kasino ole hyväksynyt yhtäkään asiakirjoistasi?
- Minkä selityksen sait sille, miksi asiakirjojasi ei voitu vahvistaa?
- Toimititko kaikki pyydetyt asiakirjat ajoissa ja oikeassa muodossa?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
