Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli 3. helmikuuta lähtien vireillä 750 dollarin nosto, jonka alun perin odotettiin käsiteltävän 3 työpäivässä, mutta nyt se oli ylittänyt 6 työpäivää. Huolimatta vakuutuksista tilin vahvistamisesta, pelaaja oli edelleen huolissaan viivästyksestä ja kasinon kyvystä suorittaa nosto suuren volyymin vuoksi. Valitustiimi myönsi viivästyksen ja kehotti kärsivällisyyttä ja totesi, että käsittely saattaa kestää jopa 14 päivää. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.
Wildsino Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$750
Wildsino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein ensimmäisen 750 dollarin kotiutuksen 3. helmikuuta ja kasinon käytäntöjen mukaan 3 työpäivää nostopyynnön jälkeen, se käsitellään. Kun tiedustelin sen jälkeen, kun määräaika oli umpeutunut, minulle kerrottiin, että se on 3-5 työpäivää, mutta ei tarvitse huolehtia, kaikki varmistuksella jne. tilini on hienoa ja pyydettyjen nostojen suuren määrän vuoksi se kestää hieman kauemmin. Olen nyt 6 arkipäivässä ja minulle sanotaan edelleen sama asia, että tililläni on kaikki hyvin, mikä johtuu suuresta nostojen määrästä. Olen pelannut monilla muilla kasinoilla ja saanut kotiutukseni lähes välittömästi pankkitililleni. Koska kyseessä on uusi ja pienempi kasino, en ole varma, että saan rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä ctonon2012,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
