Wildies Casino - Pelaajan tili on suljettu voittojen jälkeen.

Hei tiimi,

Haluan tehdä valituksen tästä kasinosta. Tilini on vahvistettu ja tuloksella 15-6 tässä kuussa tein talletuksen ensimmäistä tervetuliaisbonusta varten. Voitin 2836 dollaria tervetuliaisbonuksen lunastamisen jälkeen. Kasino maksoi minulle pari päivää myöhemmin.

Talletin toisen tervetuliaisbonuksen hävittyäni. Sitten tein talletuksen kolmatta tervetuliaisbonusta varten. Voitin 2042 dollaria kolmannen tervetuliaisbonuksen suorittamisen jälkeen.

Pelasin samoja pelejä kuin ensimmäisellä tervetuliaisbonuksella ja kun he lähettivät minulle rahat... Nyt voitan taas ja he sulkivat tilini epämääräisellä syyllä sähköpostitse, katso alla. Otin yhteyttä Livechatiin ja kysyin, mitä ja miksi, ja he käskivät minun lähettää sähköpostia. support@wildies.com

Lähetin heille sähköpostia selityksen saamiseksi. Ilmoitan täällä, kun he vastaavat minulle. Tämä näyttää vain hämärältä kasinolta. Ensin he maksoivat minulle voitot. Nyt tein sen taas rikkomatta ehtoja ja he sulkivat tilini, koska voitin taas.

Mikä on tämä epämääräinen syy sulkea ja peruuttaa nostoni?

jäädyttää tilejä, joiden toiminta on hyväksyttävän riskinottohalukkuutemme tai operatiivisten parametriemme ulkopuolella.

Kiitos

Joosef

Kirjoitamme ilmoittaaksemme, että osana jatkuvia valvontavelvoitteitamme alustamme eheyden ylläpitämiseksi ja sisäisten riskienhallintakäytäntöjemme noudattamisen varmistamiseksi tarkastelemme säännöllisesti pelaajien toimintaa ja pidätämme oikeuden rajoittaa tai jäädyttää tilejä, jos toiminta on hyväksyttävän riskinottohalukkuutemme tai operatiivisten parametriemme ulkopuolella.

Tämän tarkistuksen tulosten perusteella tilisi on jäädytetty käyttöehtojemme mukaisesti. Tämän seurauksena et voi enää käyttää tiliäsi ja siihen liittyviä palveluita.

Huomaathan, että tämä päätös on tehty huolellisen harkinnan jälkeen ja sisäisten käytäntöjemme ja menettelytapojemme mukaisesti.

Vilpittömästi,

Wildies-tukitiimi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Mitä pelejä pelasit kolmannen tervetuliaisbonuksen ollessa aktiivinen?
• Oletko suorittanut koko KYC-vahvistusprosessin tai oletko ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
• Onko kasino täsmentänyt, palautetaanko kolmas talletuksesi sinulle vai takavarikoidaanko koko saldosi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika