Wild Robin Casino - Pelaajan tili on edelleen käytettävissä sulkemispyynnöistä huolimatta.

Lähetän tämän virallisena valituksena tilini käsittelystä ja toistuvista pyynnöistäni tilin pysyvästä sulkemisesta.

Olen toistuvasti ja nimenomaisesti pyytänyt WildRobinia sulkemaan ja estämään tilini:

Toistuvista pyynnöistäni huolimatta tilini pysyi käytettävissä.

Tänään, 8. elokuuta 2026, pystyin vielä tallettamaan ja pelaamaan. Olen hävinnyt tänään noin 2 000 euroa.

Haluan rahani takaisin! Olen pyytänyt sulkemaan sen useita kertoja! Jos se olisi suljettu, en olisi koskaan tehnyt tätä. Belgiassa pelikomission kautta minut on estetty kaikkialla – vuosia sitten!

Se ei ole laillista. Minulla on myös todisteita sähköpostien muodossa, jotka osoittavat, että pyysin tilin sulkemista useita kertoja, mutta he keksivät aina tekosyitä!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Stefanietjevh,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää onnistuneesti itseestoa peliriippuvuuden vuoksi, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi erityisissä olosuhteissa.

Voisitko lähettää minulle kaikki kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Liitä mukaan täydelliset, alkuperäiset sähköpostit, ei vain kuvakaappauksia. Voit lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Olen jo lähettänyt kaikki löytämäni sähköpostit sinulle eteenpäin.

Kiitos

Kiitos sähköposteistasi. Olen iloinen kuullessani, että kasino on hyväksynyt hyvityspyyntösi. Vastasitko heidän sähköpostiinsa, jossa pyydettiin koko nimeäsi ja pankkitietojasi? Jos vastasit, oletko saanut sillä välin vastausta?

Hei, kyllä, pyysin hyvitystä, ja rahat olivat takaisin tililläni eilen! Tili on nyt myös kokonaan suljettu!

Hyvä Stefanietjevh,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Casino.Guru