Australialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, vastausta ei saatu, ja pelaajan kotiuttaminen jäi odottamaan. Kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, mikä ei jättänyt peliviranomaista, jolle asiaa eskaloituisi. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi.
WeWin99 Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 285
Määrä: A$678
WeWin99 Casino
Turvaluokitus 3.7 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein talletuksen ja pelasin pelini loppuun asti. Nostin 687,66 dollarin summan ja he sanoivat, että rahat on siirretty pankkitilillesi. Tarkistin tililläni, ettei siellä ollut mitään. vihjelinja tai taloustiimi antoi minulle yhteystiedot tehdäkseni niin, he antoivat virheelliset tiedot, koska ne eivät toimineet. joten en saa heihin yhteyttä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä smaash88,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärrän tämän, mutta se maksettiin maksettuna, ei siirtona
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösvieläkään ei ole mitään pankissani, eikä vieläkään onnea saada vastausta keneltäkään tällä kasinolla
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännöshei viimeksi, jonka kuulin keneltäkään, oli 8. toukokuuta ja he kertoivat minulle, että maksettu maksu oli odottamassa, mikä oli tämän linkin whatsappin kautta, jonka he antoivat minulle https://wewin99hotline.wasap.my
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä smaash88,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKristina valitettavasti en ole saanut vetäytymistäni 🙁
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännöslive chat ja wewin99 hotline whatsappissa eivät enää vastaa viesteihini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännöstarvitsetko minulta jotain muuta tällä hetkellä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPäivä 19 ja vieläkään ei nostoa tililläni 😔
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
näin tapahtuu, kun lähetän heille viestin, ja heti kun kysyn siitä, jätä minut huomiotta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, smaash88. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösei onnistuneita vetäytyjä heiltä ei ja kyllä läpäisi ja pelasi tarvittavan näytelmän läpi muuten en voinut vetäytyä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösjos katsot lähettämiäni kuvia, he kertoivat minulle, että kotiutukseni on lähetetty tililleni, eikä vieläkään mitään 🙁
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännöshei Kristina oli juuri päivityksen jälkeen katso jos olet edistynyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, smaash88, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä smaash88,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua WeWin99 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä WeWin99 Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännöshei Mirka
awsome joten nyt vain odotellaan ja katsotaan jos vastaus?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösOlen myös ilmoittanut kasinolle, että voin ottaa sinuun yhteyttä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMirka oletko yrittänyt ottaa heihin yhteyttä whatsapp hotlinen kautta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
MIrka
Automaattinen käännös:
