WaveBet Casino - Pelaajan omaehtoista pelikieltoa ei ole huomioitu.

Hei, olen pelannut Wavebetillä ja useilla sen sisarsivustoilla. Blazebetillä estin tilini aiemmin peliriippuvuuden vuoksi, ja heillä on sama tukijärjestelmä, joten kasino tietää tästä, vaikka se koskee vain Blazebetiä. Wavebetillä käytin heidän sisäänrakennettuja vastuullisen pelaamisen vaihtoehtojaan. Heillä on työkalu tauon pitämiseen ja työkalu nimeltä "Itsenäinen poissulkeminen", jossa voit estää tilisi jopa 30 päiväksi. Sinun on luettava ehdot, joissa sinun on hyväksyttävä, ettet pääse tilillesi tauon aikana, kun käytät tätä vaihtoehtoa. Käytin itsenäinen poissulkeminen -vaihtoehtoa. Mutta useita kertoja, kun kysyin tuelta, he vain poistivat eston suoraan ilman kysymyksiä. Hävisin paljon rahaa ollessani estettynä sekä Wavebetillä että heidän sisarkasinoillaan, koska raja nostettiin useita kertoja. Valittaessani he sanovat, ettei tätä lasketa itsenäiseksi poissulkemiseksi, vaikka se on nimenomaisesti mainittu työkalussa ja ehdoissa. Löysin talletuksen viimeksi, kun pyysin rajan nostamista, ja pyydän talletusten palauttamista seuraavien 5 päivän aikana. Lähetän sinulle kuvakaappauksen ikkunoista, jotka tulevat näkyviin hyväksyttäessä omaehtoisen pelikiellon ehdot ja niihin liittyvät käyttöehdot.

Ystävällisesti

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko koskaan ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen sähköpostitse pyytääksesi itsellesi poissulkemista? Jos olet, lähetäthän minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia vahvistusprosessia varten?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika