Unkarilainen pelaaja oli asettanut pysyvän itsensä poissulkemisen jatkuvien tappioiden vuoksi, mutta oli väliaikaisesti avannut tilinsä luvattujen mainoslahjojen jälkeen. Hävittyään lisää rahaa ja toistettuaan halunsa itsensä poissulkemiseen hän sai kirjeen, jossa ilmoitettiin, että hänen tilinsä suljettaisiin uudelleen ilman odotettuja lahjoja tai käteispalautuksia. Hän teki valituksen vastuullisen pelaamisen sääntöjen rikkomisesta ja vaati 2 100 000 forintin hyvitystä, mutta kasino piti päätöksensä voimassa. Tarkastelimme kaikkia todisteita ja havaitsimme, että pelaaja mainitsi ensimmäisen kerran selvästi peliriippuvuudesta 1. tammikuuta ja tili suljettiin 2. tammikuuta, mitä pidettiin kohtuullisena vastausaikana. Koska pelaaja ei pystynyt toimittamaan vakuuttavia todisteita aiemmasta itsensä poissulkemispyynnöstä peliriippuvuuden vuoksi, valitus suljettiin hylättynä.
Wageon Casino - Pelaajatilin sulkeminen pois herättää huolta.
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 2 100 000 Ft
Wageon Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHyvä Novcsi87,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itseesto puolestaan tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).
Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen attila.g@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
KäännösHei Attila, lähetin sinulle sähköpostia, toivottavasti sait sen perille. Kiitos asian selvittämisestä.
KäännösHyvä Novcsi87,
Kiitos vastauksestasi. Antamiesi tietojen perusteella näyttää siltä, että ensimmäinen merkki uhkapelihuolestasi mainittiin 1. tammikuuta päivätyssä sähköpostiviestissä. Tämän jälkeen kasino kuittasi tilanteen ja vahvisti pysyvän pelikieltosi. Voisitko vahvistaa, että sinulla on vielä pääsy tilillesi?
Ymmärräthän, että voidaksemme auttaa sinua tehokkaasti, tarvitsemme sinulta riittävästi todisteita alkuperäisen pelikieltopyyntösi tueksi. Ilman näitä tarvittavia asiakirjoja meidän olisi melko vaikeaa olla yhteydessä kasinoon ja puolustaa talletustesi mahdollisia hyvityksiä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
KäännösHei, jos kasino asettaa viestini saataville, voin todistaa, että ilmoitin heille ennen toista poissulkemistani....en sitten ilmoittanut heille 1. tammikuuta, mutta kirjoitin silloin sulkevani sen viitaten siihen, joten kirjoitin imperfektissä, jota he viisaasti sovelsivat tammikuussa, koska saattaa vaikuttaa siltä, että he sovelsivat sitä oikein, mutta vain koska kirjoitin, että tein valituksen....mutta oletuksena se oli asetettu pysyväksi, he eivät koskaan voineet avata sitä uudelleen, mutta toisen kerran kohdalla vannon henkeni kautta, että kirjoitin heille ennen poissulkemisen asettamista viitaten ongelmaan.
KäännösHyvä Novcsi87, voisitko kertoa, miten alun perin ilmoitit kasinolle omaehtoisesta pelikieltopyynnöstäsi? Käytitkö sähköpostia vai live-chattia tähän viestintään?
KäännösEnsimmäisessä tapauksessa asetin vain pysyvän itsensä poissulkemisen vastuullisen pelaamisen valikossa, mutta toisessa tapauksessa kirjoitin chatissa, että poissuljen itseni jälleen peliongelmaan vedoten, enkä halua mitään mainos- tai lahjasähköposteja ja että he avaavat sivuni uudelleen. Olin tuolloin hyvin vihainen ja käytin ilkeitä sanoja, mutta jatkuva matala RTP ja minulla oli myös 2x1200 dollarin maksuja, jotka voitiin siirtää vain erikseen, odotin 3 päivää siirtoa, sitten he sanoivat, että he olivat palauttaneet ne saldooni. Turhaan kirjoitin 2400 dollaria, jos henkilön saldo muuttuu, sen kyllä huomaa, mutta he eivät palauttaneet sitä minulle, he huijasivat minua silläkin, joten olin hyvin järkyttynyt varastettujen rahojen ja jatkuvien tappioiden vuoksi, joten käytin ilkeitä sanoja, mutta kirjoitin, että minulla on riippuvuusongelma.
KäännösHyvä Novcsi87, kiitos vastauksestasi.
Voisitko vahvistaa, että sinulla on pääsy keskusteluhistoriaasi? Jos mahdollista, voit harkita ottamista yhteyttä kasinoon ja pyytää pääsyä näihin tietoihin. Huomaathan, että voidaksemme auttaa sinua tehokkaasti, tarvitsemme sinulta riittävästi todisteita alkuperäisen pelikieltopyyntösi tueksi. Ilman näitä tarvittavia asiakirjoja emme välttämättä pysty käsittelemään asiaa kasinon kanssa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
KäännösHei, kirjoitin heille eilen chatin kautta, että haluaisin pyytää kopion historiasta, he pyysivät lähettämään heille sähköpostia, kirjoitin, mutta he eivät ole vielä vastanneet, odotan heidän vastaustaan.
KäännösToissapäivänä he pyysivät kirjoittamaan sähköpostin, kirjoitin eivätkä he vastanneet, tänään kysyin ja tänään ei ole enää mahdollista ladata historiaa.
KäännösHei, löysin muistoista kuvan yhdestä rikkinäisestä välilehdestä, johon kirjoitin heille viestin pelikiellon asettamisesta... En ollut varma, otinko kuvan, mutta onneksi tein ja löysin sen. 
KäännösHyvä Novcsi87,
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Matej ( matej.l@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Attila
KäännösHei Novcsi87 , mukava tavata!
Nimeni on Matej, ja autan sinua tässä tapauksessa. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos tarvitsemistani tiedoista. Jos tarvitsen lisätietoja, otan sinuun suoraan yhteyttä.
Haluaisin kutsua Wageon Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan myös tämän tapauksen tutkintaan. Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja itseään rajoittavasta pelikieltoon liittyvästä ongelmasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos kasino voisi toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet. Kaikki arkaluontoiset tiedot tai sisäiset järjestelmätiedostot voidaan jakaa kanssani suoraan sähköpostitse. matej.l@casino.guru .
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi etukäteen.
KäännösKäännösHyvä Novcsi87 , Minulle on ilmoitettu, että kasino on tietoinen tästä valituksesta ja yrittää ratkaista sitä, mutta heillä on ongelmia Casino Guru -tilille kirjautumisessa. Siksi he eivät voi vastata täällä suoraan. Tämän uutisen valossa ja antaakseni tälle valitukselle todellisen mahdollisuuden ratkaista se, pidennän aikarajaa ja autan aktiivisesti ratkaisemaan kyseessä olevan järjestelmäongelman.
Jos se epäonnistuu, välitän tiedot kasinon puolesta. Kun minulla on lisätietoja, ilmoitan teille.
KäännösHei Novcsi87 , tiliongelmat on ratkaistu, ja uskon kasinon edustajan liittyvän tähän keskusteluketjuun pian. :)
KäännösTämä on hyviä uutisia, odotan häntä
KäännösHei!
Arvostamme todella kutsua käsitellä tätä valitusta ja osallistumme mielellämme sen käsittelyyn asian ratkaisemiseksi.
Haluamme ilmoittaa, että tiimimme on tarkistanut käyttäjän valituksen saatavilla olevien tilitietojen perusteella normaalin menettelyn mukaisesti.
Omalta osaltamme toteamme, että vastauksena käyttäjän pyyntöihin heidän uhkapelitoimintansa hallinnasta operaattori ryhtyi asianmukaisiin toimenpiteisiin: pelaajalle tarjottiin itserajoitustyökaluja vastuullisen pelaamisen käytäntöjen mukaisesti.
Myöhemmin tili suljettiin pysyvästi operaattorin menettelyjen ja alustaan sovellettavien lisenssivaatimusten mukaisesti.
Sisäisen tarkastuksen tulosten perusteella emme ole löytäneet perusteita hyväksyä korvausvaatimusta.
Huomaa, että pelaajan tili on tällä hetkellä pysyvästi suljettu, eikä jatkotoiminta alustalla ole mahdollista.
Lisäksi haluamme kiinnittää huomionne seuraavaan: pelaajan mainitsema live-chat-viesti lähetettiin hänen toimestaan 8. maaliskuuta 2026, eli aikana, jolloin tili oli jo suljettu. Tämän viestin esittäminen ajankohtaisena tiedonantona riidan sisällöstä on tosiasiallisesti virheellistä: lähetyshetkellä kaikki uhkapelitoiminta alustalla oli jo suljettu pois. Olosuhteet, joissa tämä viesti lähetettiin, viittaavat siihen, että se on luotu yksinomaan myöhempää valitusta varten.
Kunnioittavasti,
Vaunu
KäännösHei, jaathan keskustelut tai laitat ne saataville... jotta voit kirjoittaa mitä tahansa, jos et anna henkilön todistaa sitä... huijaat jo henkilöä takaisin lahjalla, mikä on itsessään laitonta... mutta anna meidän sitten jakaa keskustelumme sivustolla... jos koet olevasi oikeassa, sen ei pitäisi olla este... se näyttää kuka on oikeassa, todista keskustelu julkisesti, minun puolestani koko keskustelun julkinen julkaiseminen on myös sallittua.
KäännösHyvä Novcsi87 , olen tarkistanut sähköpostitse lähettämäsi ja tähän ketjuun lataamasi kuvakaappaukset. Näen, että tilillesi on asetettu pysyvä pelikielto 26. tammikuuta 2026. Voisitko lähettää minulle sähköpostia ( matej.l@casino.guru ) tai lataatko tähän ketjuun vahvistuksen, jonka sait marraskuussa 2025 tekemästäsi pelikiellon asettamisesta, tai ainakin sähköpostit, joissa olet tuolloin pyytänyt sitä? Kiitos.
KäännösHei, he ottivat pysyvän itsensä poissulkemisen käyttöön eivät 26. tammikuuta, vaan 2. tammikuuta, johon he kirjoittavat toimineensa välittömästi, kuten kirjoitin peliriippuvuusongelmasta, mutta jos katsot asiaa, kirjoitin heille viestin 28. joulukuuta, että minulla oli tarjous, joka oli kirjoitettu siihen, joten jos he viittaavat siihen, on myös selvää, etteivät he toimineet välittömästi, mutta kun kirjoitin, että olin menettänyt kaikki rahani ja siksi he eivät enää tarvinneet minua, jouluna, kun kirjoitin VIP-managerille Telegram-sovelluksessa, että luulen poissulkevani itseni, koska minusta tuntuu, että menetän kaiken, sitten hän myös kirjoitti, että minulle on henkilökohtainen lahja vietetyn ajan jälkeen, sanoin odottavani, mutta tammikuussa lahjan sijaan he poissulkivat minut, kun kirjoitin, että minulla ei ole rahaa jäljellä.. heidän kanssaan, jos asetat itsensä poissulkemisen tai jonkin rajoituksen, he eivät lähetä siitä sähköpostia, et vain voi osallistua, mutta tietenkin he huijaavat sinua takaisin kampanjalla, kuten he tekivät lokakuussa, joka on yhdessä kuvassa kyllä, löysin vain yhden kuvan marraskuusta, mutta jos he sanovat... Valehtelen, sitten heidän mukaansa keskustelu on vielä käynnissä, sitten haluaisin pyytää kasinolta, että jos olen hävinnyt niin paljon rahaa, vastineeksi heidän pitäisi ainakin jakaa viimeisin viestini marraskuulta, kaikki paljastuu siitä (tietysti vain jos sitä ei ole muokattu), vannon henkeni kautta, että kirjoitin sen, ole kasinon edustaja, jaa viimeiset 2-3 viestiä ennen marraskuussa tekemääni pelikieltoa, jos olet oikeassa mielestäsi, sinulla ei ole mitään hätää, mutta jos et näytä sitä, se tarkoittaa selvästi, että piilotat totuuden, minulla on vain sähköposti 1. joulukuuta, joka minun piti lähettää tilini eston poistamiseksi, koska turhaan kirjoitin heille pelikiellon asettamisesta, etteivät he lähettäisi mitään, mutta he vain lähettivät sen, minulla on yli 100 euroa käteispalautusta saldollani ja olin niin tyhmä, että menin takaisin pelaamaan, annoin periksi kiusaukselle
KäännösKiitos tiedoista, sekä Novcsi87 että Wageon Casino . Koska molemmat osapuolet esittävät erilaisia näkökulmia, haluaisin pyytää sähköpostia, jossa vahvistat kantasi vastaavilla todisteilla, jotta voin selvittää tapahtumien aikajanan ja toimia sovittelijana.
Sähköpostiosoitteeni on matej.l@casino.guru .
Hyvä Novcsi87 , lähetäthän minulle sähköpostitse kuvakaappauksia Telegram-keskustelusta VIP-managerin kanssa, jossa mainitsit peliongelmat jouluna, sekä kaikki sähköpostit, jotka olet lähettänyt VIP- tai kasinon tukisähköposteihin ja joissa pyydät omaehtoista pelikieltoa tai tilin sulkemista ja joissa mainitset syynä peliriippuvuuden.
Hyvä Wageon Casino , lähetäthän minulle sähköpostitse pelaajan vastaanottaman viestin ja ilmoitathan tilin todellisen sulkemispäivämäärän. Olisin myös erittäin kiitollinen, jos voit vahvistaa, että tili on suljettu pysyvästi eikä sitä voida avata uudelleen. Lisäksi pelaajan tunnistetiedot on asetettu mustalle listalle, jotta hän ei voisi rekisteröityä uudelleen oikeilla henkilötiedoillaan.
Kiitos molemmille ymmärryksestä ja yhteistyöstä.
KäännösHei, lähetän teille kaikki tärkeät tiedot: marraskuun bonustarjouksen tilini lukituksen avaamisesta, sitten 1. joulukuuta lähetetyn sähköpostin, jossa he avasivat tilini saadakseni käteispalautuksen. Sitten VIP-manageri kirjoitti, että saisin lahjan ja että joulukuun lopussa olisi harkinta-aika, joten siihen asti kyseessä oli vain itsensä sulkeminen pelitililtä, jonka voi peruuttaa milloin tahansa, mikä ei tietääkseni ole laillista itsensä sulkemisen kannalta. Sitten 2. tammikuuta VIP-manageri kirjoitti, että tilini on suljettu, mutta 29. joulukuuta kirjoitin sähköpostissa tueksi, että tilini on lukittu peliriippuvuuden vuoksi, mitä he eivät kiistäneet. Neljä päivää sähköpostin jälkeen he sulkivat tilini, kun pyysin lahjaa. 
KäännösHyvä CasinoGuru,
Kiitos tilaisuudesta esittää kantamme tähän valitukseen. Olemme huolellisesti tarkistaneet kaikki pelaajan toimittamat materiaalit ja olemme pakko ilmaista vakavan huolemme useiden väitteiden todenperäisyydestä.
Olemme huomanneet, että pelaajan liittämien kuvakaappausten joukossa on materiaalia, joka joko ei ole relevanttia kyseessä olevan tilanteen kannalta tai sisältää merkittäviä aikajärjestyksen epäjohdonmukaisuuksia. Tarkemmin sanottuna viesti, jossa pyydettiin tilin sulkemista, on päivätty noin kaksi kuukautta rajoitusten todellisen käyttöönoton jälkeen , joten sitä on mahdotonta tulkita "alustavaksi pyynnöstä", johon pelaaja näyttää viittaavan.
Tämä todisteiden valikoima herättää kysymyksiä esitetyn kannan rehellisyydestä ja vaatii pelaajan toimittamien kaikkien asiakirjojen kriittistä arviointia.
Alustamme noudattaa tiukkoja vastuullisen pelaamisen standardeja. Käyttäjän kanssa käydyn vuorovaikutuksen aikana operaattori on toistuvasti ja ennakoivasti suositellut, että pelaaja noudattaa varovaisuutta, pelaa yksinomaan viihteen vuoksi ja tarvittaessa pitää tauon. Huomionarvoista on, että nämä suositukset on kirjattu pelaajan valitukseen liittämään kirjeenvaihtoon.
Käyttäjän tilan uudelleenarvioinnin jälkeen – ottaen huomioon kasvavan henkisen ahdistuksen ja toistuvat maininnat riippuvuudesta – operaattori päätti 2. tammikuuta 2026 ottaa käyttöön pysyvän ja peruuttamattoman tilin sulkemisen. Tämä toimenpide tehtiin pelaajan edun mukaisesti ja täysin haavoittuvien käyttäjien suojelemista koskevan käytäntömme mukaisesti.
Liitämme viestinvaihdon pelaajan kanssa tarkistettavaksi. Samalla pyydämme kunnioittavasti, ettei tätä kirjeenvaihtoa julkaista , koska se sisältää luottamuksellisia sisäisiä tietoja, joiden paljastaminen voi loukata liikesalaisuuksien suojaa ja kolmansien osapuolten oikeuksia.
Kunnioittavasti,
Wageon-joukkue
KäännösNäytä minulle viimeisin viestini marraskuulta... vai pelkäätkö, että olen oikeassa? Näytä minulle, että jos sinulla ei ole mitään pelättävää, niin teet sen.
KäännösViimeksi kun kirjoitin sinulle, lähetä minulle kopio keskustelusta. Kirjoitit, että minun täytyy kirjoittaa sähköpostia. Kirjoitin etkä vastannut. Sitten kun kirjoitin chatissa, kirjoitit taas, ettet voi vain ladata nykyistä keskustelua... Luulen, että se johtuu siitä, että silloin totuus paljastuisi välittömästi, mitä et halua... Jos väität, että muokkasin viestiä tai mitä tein, voin väittää samaa. Peruskoulussa opetetaan kaikille suuria rahoja kavaltaville ihmisille rahanpesu nettikasinon pyörittämisen avulla, joten älä anna sellaisten ihmisten opettaa sinulle rehellisyyttä. Luuletko voivasi tehdä mitään? Nostit 2000 dollaria, tein noston, ja sitten kolmen päivän kuluttua kerroit, että se palautettiin saldolleni, mikä on vitsi, koska huomasit 2000 dollaria saldollasi, mutta et palauttanut sitä minulle. Sitten kirjoitit päivittäiseksi nostorajaksi 5000 euroa, mutta nostettavissa on vain 900–1000 dollaria päivässä, huijaat joka pisteessä, katoat maksusumman, joka on pienempi kuin säännöissäsi on kirjoitettu, huijaat ihmisiä takaisin lahjoilla, joilla heidät suljetaan pois voiton vuoksi, rikot sääntöjä, minulla on oikeus pyytää kopio viestienvaihdoista, et anna sitä, koska tiedät valehtelevasi. Haluan ilmoittaa sinulle, että estän kasinon unkarilaisen yhteyshenkilön, jos jatkat totuuden kirjoittamista ja viestien jakamista, ilmoitan ongelmasta szfth:lle, joka laittaa sinut välittömästi bannilistalle ja sivusto voi sanoa hyvästit unkarilaisille tuloille... älä puhu sivuraiteille, vaan anna oikeat todisteet. Ilmoitan szfth:lle aamulla sivuston estämisestä, jos et toimita todisteita siihen mennessä... kiitos.
KäännösHaluan kiittää molempia osapuolia todisteiden jakamisesta.
Hyvä Novcsi87 , luettuani kaikki sinun ja kasinon toimittamat kuvakaappaukset vaikuttaa siltä, että mainitsit ensimmäisen kerran avoimesti peliriippuvuuden 1. tammikuuta. Tili suljettiin 2. tammikuuta, mikä on kohtuullisen ajan sisällä.
Kaikki keskustelut VIP-managerin kanssa koskevat bonuksia, turnauksia ja alakuloisuutta suurten tappioiden jälkeen. VIP-manageri jopa suositteli tauon pitämistä, vaihtoehtoa, jota et tutkinut sen enempää.
Mikä tärkeintä, kasinosivun Tiedot-osiossa on linkki Omaehtoinen pelikielto -sivulle , joka kertoo kiinnostuneille, että pelaaja voi hakea omaehtoista pelikieltoa tai jäähyaikaa ottamalla yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse. Onko olemassa syytä, miksi et ole käyttänyt tätä vaihtoehtoa ennen 1. tammikuuta 2026?
Ellet pysty toimittamaan todisteita siitä, että olet avoimesti maininnut peliriippuvuudestasi VIP-managerille yksityiskeskustelussa tai että olet lähettänyt sähköpostia, jossa pyydät omaehtoista pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi ennen 1. tammikuuta 2026, en voi tehdä paljoa muuta sovittelua puolestasi.
KäännösHei, tässä on yksi kuva. Kirjoitin heille chatissa 29. joulukuuta. Minulla oli kaksi itsepoissulkua peliriippuvuuden vuoksi, joten en tehnyt sitä 1. tammikuuta. Jaan alkuperäisen kuvan ja käännetyn kuvan uudelleen... Miksi luulet heidän näyttävän viimeisintä viestiä marraskuulta? Se johtuu selvästi siitä, että sanomasi on siellä. Jos he olisivat oikeassa, he olisivat näyttäneet sen jo kauan sitten, mutta he eivät näytä sitä. Ei voisi olla selvempää, että olen oikeassa, ja siksi... 
KäännösHei Novcsi87 , peliriippuvuudesta mainitseminen live-chatissa ei ole sama asia kuin itsensä poissulkemisen pyytäminen.
Ellet voi näyttää minulle kasinolle lähettämääsi sähköpostia, jossa pyydät peliriippuvuuteen perustuvaa omaehtoista pelikieltoa ja jonka päivämäärä on aikaisempi kuin 1. tammikuuta 2026, en voi tehdä enempää.
Syytät kasinoa väärinkäytöksistä, joten sinun on todistettava se. Jos sinulla ei ole mitään todellisia todisteita, en voi tehdä paljoakaan omalta osaltani.
KäännösHei, suljetun tilini vastineeksi sain marraskuun lahjasähköpostin, jonka pitäisi olla itsessään riittävä todiste. Kasinon ei pitäisi osoittaa, että kirjoitin heille marraskuussa... Jokainen, joka pystyy ajattelemaan vähän, tietää, miksi he eivät näytä sitä... Loppujen lopuksi en syytä sinua perusteettomasti, mutta heillä on todisteeni, ja koska he eivät anna minulle kopiota keskustelusta, he valehtelevat mitä haluavat, mutta haluaisin sulkea asian tähän. Ei ole mitään järkeä kirjoittaa tänne kuukausia, kun olet selvästi kasinon puolella, kuten toisessa tapauksessani... Mieluummin saisin rahani takaisin heiltä jostain muualta, koska ei ole mitään järkeä tehdä valitusta täällä, enkä tarkoita tätä pahalla, mutta valitettavasti kokemukseni on, että 9-10 kertaa ei ole mitään mahdollisuutta, koska olet ollut tiettyjen kasinoiden puolella alusta asti... Joten kiitos tilaisuudesta, mutta mieluummin saisin rahani takaisin puolueettomalta sivustolta... Sanon vain tämän kasinolle, että maksat sen joka tapauksessa ja Unkarin viranomaiset estävät nyt kaikki sivustosi. maalla koko homma tulee maksamaan teille paljon enemmän kuin väitän, lupaan sen teille, säälittävä jengi
KäännösHyvä Novcsi87 , sähköpostikeskustelu on aina kaksisuuntainen katu, ja molemmilla osapuolilla on kopio keskustelustaan jossain Lähetetyt-kansiossa. Jos keskustelu on käyty, sinulla pitäisi olla kopio postilaatikossasi. Jos löydät sen jossain vaiheessa, voit pyytää asian uudelleen avaamista.
Koska sinulla ei ole lisätodisteita väitteidesi tueksi, ja muita seikkoja selitettiin yksityiskohtaisesti, jatkan nyt ja suljen asian hylättynä. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ennen kuin menet, suosittelen vahvasti asentamaan ilmaisen BetBlocker-sovelluksen ( https://betblocker.org/ ) tietokoneellesi ja mobiililaitteellesi, jotta pysyt turvassa nettiuhkapelisivustoilta selatessasi internetiä. Se on ilmainen, ja parhaan mahdollisen suojan takaamiseksi on suositeltavaa pyytää perheenjäsentä tai ystävää asettamaan salasana puolestasi. Suosittelen myös estämään kaikki matkapuhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet, jotka lähettävät sinulle mainosmateriaaleja .
Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.
