Norjalainen pelaaja oli turhautunut, koska kasino jätti huomiotta hänen toistuvia pyyntöään sulkea tilinsä 22. maaliskuuta lähtien. Hän ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon vastaukseen ja piti sitä ahneina. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tili lopulta suljettiin hänen valituksensa jälkeen. Valitustiimi myönsi tällaisten pyyntöjen käsittelyn viivästymisen, mutta selvensi, että kasinon luokitukset perustuivat laajempaan valitusten arviointiin.
Voodoo Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö jätetään huomiotta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Voodoo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösLähetän paljon sähköposteja sulkeakseni tilini, mutta he ovat jättäneet huomioimatta sitä, mutta monet ovat menettäneet sen, koska halusin sulkea tilini, mutta he jättävät sen huomiotta. Käskevät näitä ihmisiä sulkemaan tilini ja kuinka ihmeessä heillä on 7 tähteä, he ovat ahnein kasino!!! Lähetän postia 22. maaliskuuta ja he jättävät huomiotta edelleen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakas Magickdemi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut yrittäessäsi sulkea tiliäsi.
Voit auttaa meitä ymmärtämään koko tilanteen ja ratkaisemaan ongelmasi antamalla seuraavat tiedot:
- Voitko vahvistaa, oletko saanut kasinolta vahvistuksen pyyntöösi sulkea tilisi, tai jos he antoivat selityksen sille, miksi pyyntösi ei toiminut?
- Oletko lähettänyt seurantaviestejä 22. maaliskuuta jälkeen? Jos on, voisitko lähettää kopiot tai tiedot näistä sähköposteista?
- Jos sinulla on muita asiaankuuluvia viestejä (sähköpostiviestejä, chat-kopioita jne.), voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Magickdemi,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösNyt kiinni, kiitos! He tarvitsivat vain valituksen ja jätä kiitos, että tämä kasino on huono!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakas Magickdemi,
Kiitos päivityksestä – olemme iloisia kuullessamme, että tilisi on vihdoin suljettu pyynnöstäsi.
Vaikka ymmärrämme turhauksesi ja olemme täysin samaa mieltä siitä, että tällaiset pyynnöt tulisi käsitellä viipymättä, emme valitettavasti voi muuttaa kasinon luokitusta yhden (ratkaistun) valituksen perusteella, joka koskee tilin sulkemisen viivästymistä. Luokituksemme perustuvat laajempaan arvioon monista tekijöistä ja pelaajien valitusten pitkän aikavälin malleista.
Kiitos vielä kerran, että jaoit tapauksesi kanssamme, ja toivomme sinulle kaikkea hyvää jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
