Suomalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Viivästys vaikutti johtuvan kasinon pyynnöstä lisävarmennusasiakirjoista, erityisesti erilaisesta kuvakulmasta pelaajan passista. Kun pyydetyt asiakirjat oli toimitettu, pelaajan tili varmistettiin ja hänen kotiutuksensa käsiteltiin onnistuneesti. Valitusryhmä oli ratkaissut ja lopettaneet valituksen.
VivatBet Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 523 €
VivatBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei
Minulla on talletus 200e ja panostan sen bonukseksi. Olen vahvistanut tilini.
Kaikki oli hyvin, kunnes yritin vetäytyä.
Nosto peruutettiin ja saan viestin yhteydenottoturvallisuuteen.
Chat neuvoo lähettämään asiakirjapassi/henkilöllisyystodistus. Lähetän ne heti.
Mitään ei tapahdu. He sanovat, että odotan. Kuten he sanovat, muut ihmiset odottavat viikkoja.
voitko auttaa minua tässä asiassa. Lähetän asiakirjoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä 5801451,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMuistan aikoja, jolloin talletin minkä tahansa hinnan bookkerille turvallisuuden vuoksi.
Pelaajien raha ei ole kasinorahaa.
Ymmärrätkö tätä? Voin. En ole koskaan ottanut muita rahoja. Ne eivät ole minun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Hei Vivatbet tuli viesti, että haluavat jonkun erilasen kuvan eri kulmasta passista.
iD mitkä lähetin eivät auttaneet, vaikka niilläkin voi verifioida.
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Hei
Vivatbet on verifioinut tilini ja maksanut rahani. Kaikki on ok. Valitus voidaan sulkea, kiitos avusta.
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä 5801451,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
