Saksalaisella pelaajalla on nosto-ongelma, joka koskee 11 800 euroa. Summaa ei ole maksettu väitetyn bonussääntöjen rikkomisen vuoksi, joka koskee yli 5 euron panosta. Hän kiistää, että hänen enimmäispanoksensa ei ylittänyt tätä summaa, ja huomauttaa, että sääntöjä ei ollut ilmoitettu selkeästi.
VipLuck Casino - Pelaajan kotiutus takavarikoidaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 7h 7m 46s
VipLuck Casino
Turvaluokitus 7.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös11 800 euron summaa ei maksettu, väitetysti bonussääntöjen rikkomisen ja yli 5 euron panoksen vuoksi. Uskon, että maksimipanos ei ollut edes 5 euroa. Lisäksi nämä säännöt eivät ole heti ilmeisiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösHyvä tasmania1,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
Kierrätysvaatimukset
5.1. Kaikki myönnetyt bonukset on oletusarvoisesti rajoitettu maksimipanokseen kierrätysvaatimusta noudattaen: EUR 5 / CHF 5 / USD 5 / CAD 8 / AUD 8 / NZD 10 / PLN 20 / BRL 30 / NOK 60 / ZAR 100 / CZK 125 / HUF 2 000 / CLP 5 000, ellei toisin ole mainittu. Maksimipanosraja sisältää panosten kaksinkertaistamisen pelikierroksen päätyttyä sekä bonuskierrokset (jotka ostetaan pelin sisällä). Urheiluvedonlyöntibonusten kierrätysvaatimuksiin laskettava enimmäissumma on 50 EUR / 50 CHF / 50 USD / 75 CAD / 75 AUD / 100 NZD / 200 PLN / 300 BRL / 600 NOK / 1 000 ZAR / 1 250 CZK / 20 000 HUF / 50 000 CLP, ellei toisin ole mainittu.
Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen säännöstössä : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.
Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin kyseiseen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Osapuolella tasmania1 on vastausaikaa jäljellä 6d 7h 7m 46s
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
