Ruotsalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta yli kolme viikkoa ja toista maksua 20. joulukuuta 2024 lähtien. Huolimatta yli 15 sähköpostin ja chatin lähettämisestä ja päivittäisestä seurannasta, hän ei saanut vastausta maksuihinsa. Tehtyään valituksensa hän antoi tiedot, jotka vahvistivat, että hänen KYC:nsä oli suoritettu ja että hänen voittonsa oli kertynyt bonuksen kautta. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että hänelle oli maksettu. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Vikingbet Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 710 €
Vikingbet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen odottanut toista maksuani 20.12.2024 lähtien. Olen lähettänyt yli 15 sähköpostia ja chattia, seuraan joka päivä, eikä kukaan vastaa. Tämä on lievästi sanottuna kauheaa asiakaspalvelua. Haluan vain saada toisen maksuni ja jatkaa eteenpäin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä fribergolle9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Milloin teit viimeisen onnistuneen noston ja kuinka monta päivää kesti käsitellä?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
My Last WithDrawal oli päällä
22:23:45 18-12-2024 - Tein ensimmäisen kotiutukseni, ja sen tekemiseen kului yli 3 viikkoa asiakastuen kanssa.
KYC valmistui TÄYSIN marraskuussa.
Voitot tehtiin BONUKSEN kautta, mutta kierrätys saatiin päätökseen. Minun olisi pitänyt saada tämä jo nyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, fribergolle9. Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit ennen?
Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, katso kuvakaappaus, onko sinulla sähköpostiosoitetta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä sekä muut tarvittavat todisteet kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Olen lähettänyt sinulle kaikki lähettämäni sähköpostit. Minulla ei ole keskusteluja, mutta ne ovat kaikki kirjattuja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä fribergolle9,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
