Vera&John Casino JP - Pelaajan tili on suljettu väärien väärennyssyytösten vuoksi.

Vera&John Casino esti tilin perusteettomien väärennyssyytösten perusteella, hylkäsi notaarin vahvistamat todisteet ja kieltäytyi asian käsittelystä.

Valituksen kuvaus: Teen virallisen valituksen Vera&John Casinoa vastaan ​​tilini perusteettomasta ja pysyvästä sulkemisesta. Valitukseen liittyy perusteettomia ja herjaavia syytöksiä asiakirjojen väärentämisestä heidän tukitiiminsä taholta.

Kasino on osoittanut vakavan reilun pelaamisen rikkomuksen ja puutteelliset KYC-arviointimenettelyt seuraavilla toimilla:

1. Perusteeton rikossyyte Lähetin virallisen japanilaisen ajokorttini henkilöllisyyden varmentamista varten. Live-chat-tuki väitti nimenomaisesti, että asiakirjani oli "väärennös", ja lopetti tilini välittömästi. Ajokorttini on täysin pätevä ja laillinen asiakirja, jonka on myöntänyt Japanin yleisen turvallisuuden komissio. Laillisen asiakkaan leimaaminen rikolliseksi ilman empiiristä tai teknistä näyttöä on vakava kunnianloukkaus.

2. Loogiset epäjohdonmukaisuudet kasinon kannassa Pelikiellon jälkeen toinen agentti puuttui asiaan ja ehdotti, että tiliäni voitaisiin tarkistaa uudelleen, jos toimittaisin vaihtoehtoisen henkilöllisyystodistuksen (kuten National My Number Card -korttini). Tämä luo absurdin loogisen ristiriidan: kasino samanaikaisesti pitää kiinni kannasta, jonka mukaan olen asiakirjaväärentäjä, mutta pyytää minua toimittamaan vaihtoehtoiset asiakirjat voidakseni jatkaa palveluidensa käyttöä.

3. Räikeä kieltäytyminen lopullisesta oikeudellisesta todisteesta Kiistan ratkaisemiseksi lopullisesti ja asiakirjani ehdottoman aitouden todistamiseksi tarjouduin nimenomaisesti hankkimaan virallisen todistuksen japanilaiselta notaaritoimistolta (Kōshō Yakuba) lisenssin pätevyyden lailliseksi takaamiseksi. Järkyttävää kyllä, kasino hylkäsi jyrkästi tämän oikeudellisesti sitovan vahvistusmenetelmän. He kieltäytyvät aktiivisesti objektiivisesta totuudesta vain pitääkseen kiinni virheellisestä sisäisestä päätöksestä.

4. Viranomaisille ilmoittamatta jättäminen Japanin lain mukaan ajokortin väärentäminen on vakava rikos (virallisten asiakirjojen väärentäminen). Jos Vera&John Casino olisi aidosti varma arviostaan, että henkilöllisyystodistukseni on väärennös, heillä olisi laillinen ja eettinen velvollisuus ilmoittaa tietoni Japanin lainvalvontaviranomaisille. Tähän mennessä viranomaiset eivät ole ottaneet minuun yhteyttä. Tämä toimimattomuus osoittaa, että kasino tietää, ettei sillä ole mitään todisteita ja että heidän väitteensä raukeaisi välittömästi virallisen tarkastelun alla.

5. Valitusten tukahduttaminen ja oikeudenmukaisen oikeudenkäynnin epääminen Pyysin toistuvasti viemään asian heidän vaatimustenmukaisuusosastolleen tai erikoistuneelle riitojenratkaisupäällikölle. Tukihenkilöt kieltäytyivät ehdottomasti antamasta suoria yhteystietoja. Tänään tavallinen tukikanava antoi lopullisen vastauksen, jossa valitukseni peiteltiin kokonaan, kieltäydyttiin aloittamasta objektiivista uudelleentutkintaa ja kieltäydyttiin tukemasta väitteitään.

Haluttu tulos:

Tilin välitön palauttaminen: Tilini ja käyttöoikeuteni palautetaan kokonaan.

Kolmannen osapuolen varmennus: Vaadin, että asiakirjani aitouden arvioinnin suorittaa pätevä, riippumaton kolmannen osapuolen organisaatio sen sijaan, että kasinon asiakaspalvelijat tekisivät mielivaltaisen ja virheellisen päätöksen.

Virallinen johdon anteeksipyyntö: Vera&John Casinon laillisten edustajien virallinen anteeksipyyntö herjaavista syytöksistä.

Minulla on hallussani täydelliset, muokkaamattomat kuvakaappaukset myöhemmistä keskusteluista (mukaan lukien heidän kieltäytymisensä notaaritarjouksestani ja tämänpäiväinen lopullinen kielteinen vastaus) ja olen valmis toimittamaan ne välittömästi Casino Gurun valitustiimille.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Vera&John Casino JP:n kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitetyn syytöksen tiimoilta?
• Voisitteko toimittaa minulle tarkistettavaksi asiakirjat, jotka kasino on tunnistanut väärennöksiksi? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas