Kanadalaisella pelaajalla on ongelma kasinon verkkosivuston kanssa, joka ei myönnä hänelle luvattua cashbackia, vaikka hän on oikeutettu tällaisiin promootioihin. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Vbet Casino - Pelaajalta evätään cashback-kampanjat.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$100
Vbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHe saavat aina käteispalautukseni, he saavat sen provisiosta, vaikka minulla olisi todisteita siitä, että olen käytettävissä promootioon tai cashbackiin, he eivät antaneet sitä, he huijaavat minua aina kuin en tietäisi mitä tapahtuu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Kinitnambewan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitteko lähettää minulle linkin tiettyyn kampanjaan, jota et ole saanut?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen kasinolla?
Milloin viimeksi otit yhteyttä asiakastukeen ja mitä se koski?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärrän näkökulmasi, mutta on tärkeää huomata, että jokaisella kasinolla on oma ainutlaatuinen bonuskäytäntönsä ja palkkiojärjestelmänsä. Bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen ja mitä sääntöjä sovelletaan.
Jos et pysty aktivoimaan tämän tyyppistä bonusta, sillä on todennäköisesti erityinen syy. Emme kuitenkaan tutki näitä syitä tarkemmin, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
