Intialaisella pelaajalla oli odottava maksu, jota ei ollut käsitelty viimeisen 8 päivän aikana. Valitustiimi myönsi viivästyksen ja ilmoitti, että tällaiset ongelmat voivat viedä aikaa KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien vuoksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihin, mikä johti siihen, että asiaa ei voitu tutkia tarkemmin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Valor Casino - Pelaajan maksu viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 14 500 INR
Valor Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Maksuni on vireillä viimeisten 8 päivän ajalta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jhitesh615,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
