Costa Rican Uwin33-tilin pelaaja on estetty ilman selkeää selitystä sen jälkeen, kun hän pyysi 700 MYR:n nostoa. Hän ei ole saanut virallista yhteydenottoa pelikieltoon liittyen, vaikka hän on tallettanut omia varojaan eikä bonuksia ole käytetty. Hän pyytää selvitystä tilinsä saldosta ja varojensa tilasta.
Uwin33 Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 20h 47m 13s
Uwin33 Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösRekisteröidyin Uwin33:een uutena käyttäjänä ja talletin noin 800 MYR (noin 200 dollaria). Muutaman kolikkopelin pelaamisen ja parin urheiluvedonlyönnin jälkeen saldoni nousi noin 1180 MYR:iin (noin 300 dollaria).
Pyysin 700 MYR:n nostoa. Tukihenkilökunta ilmoitti minulle, että nostoa tarkistetaan ja pyysi minua odottamaan jopa 24 tuntia.
Pian sen jälkeen tilini estettiin yhtäkkiä ilman mitään asianmukaista selitystä. En saanut virallista sähköpostia sulkemisesta tai yksityiskohtaista selvitystä eston syystä.
Kun otin yhteyttä live-chat-tukeen, minulle ilmoitettiin vain, että tilini oli jäädytetty, ja myöhemmin menetin myös pääsyn tukiviestintään.
Saldooni sisältyivät omat tallettamani varat, eikä bonuksia käytetty.
Pyysin selvennystä, tilin saldotietoja ja tietoja tallettamistani varoista, mutta mitään läpinäkyvää selitystä tai todisteita ei annettu.
Lähetän tämän valituksen, koska tilini estettiin ja kaikki varat tulivat käyttökelvottomiksi ilman selkeää syytä.
Kaikki saldojen ja nostopyyntöjen kuvakaappaukset on tallennettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Voisitko tarkentaa, mitä kolikkopelejä pelasit tässä kasinolla?
- Saitko voittoja pelaamistasi kolikkopeleistä? Jos sait, kerro summa.
- Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse kysyäksesi syytä tilisi estämiseen?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
