UnlimLuck Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Otsikko: Unilimluck viivyttää vahvistusta ja pidättää kotiutuksen toimitetuista asiakirjoista huolimatta

Lähetän tämän valituksen Unilimluck-kasinosta, koska kotiutukseni viivästyy ja kasino lähettää toistuvasti yleisiä vahvistusvastauksia tunnistamatta mitään erityistä ongelmaa asiakirjoissani.

Aikajana:

Rekisteröidyin ja talletin varoja normaalisti kortillani

Voitin noin 1500 puntaa

Pyysin 500 punnan nostoa 01.05.2026, koska voit nostaa enintään 500 puntaa.

Kasino pyysi henkilöllisyystodistuksia ja muita todisteita.

Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat vastaamalla suoraan heidän sähköpostiinsa ohjeiden mukaisesti.

Toimitettuihin asiakirjoihin sisältyivät:

selkeä kuva itsestäni passini kanssa,

osoitetta koskevat asiakirjat,

ja täydellinen tiliote/maksun vahvistusasiakirja.

Tiedostot toimitettiin alkuperäisinä valokuvina/asiakirjoina, ne olivat täysin luettavissa ja kaikki neljä kulmaa näkyivät selvästi vaatimusten mukaisesti.

Tästä huolimatta saan edelleen toistuvia mallivastauksia, joissa minun odotetaan "noudattavan sähköpostin ohjeita" tunnistamatta henkilöllisyyttäni:

mikä asiakirja on väitetysti ongelmallinen,

mikä tarkalleen ottaen on ongelma,

tai edes vastaanotettiinko asiakirjani onnistuneesti.

Olen toistuvasti pyytänyt kasinoa täsmentämään asiakirjoihin liittyviä tarkkoja ongelmia, mutta mitään erityistä selitystä ei ole annettu.

Kasino ilmoitti myös, että maksuosasto tarkistaisi asiakirjat kolmen arkipäivän kuluessa, mutta merkittävää edistystä ei ole vielä tapahtunut.

Uskon, että vahvistusprosessi viivästyy tarpeettomasti täydestä yhteistyöstäni huolimatta.

Pyydän kunnioittavasti Casino Gurua auttamaan tämän riidan sovittelussa ja seuraavien asioiden selvittämisessä:

vahvistus siitä, että asiakirjani on vastaanotettu,

tilin vahvistuksen asianmukainen suorittaminen,

ja nostoni käsittely.

Voin toimittaa kuvakaappauksia seuraavista:

kaikki sähköpostit ja tukivastaukset,

ladatut asiakirjat,

vetäytymistila,

ja vahvistuskirjeenvaihto.

Olin aiemmin nostanut rahaa tältä tililtä, ​​sitten voitin jatkuvasti, ja silloin he alkoivat pyytää vahvistusasiakirjoja.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko saanut kasinolta vastausta lähetettyäsi heille pyydetyt asiakirjat tilisi vahvistamiseksi?
• Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen live-chatin tai sähköpostin kautta kysyäksesi KYC-prosessisi tilasta?
• Voisitko lähettää kasinolle tilin vahvistamista varten lähettämäsi asiakirjat sekä mahdolliset myöhemmät tähän asiaan liittyvät yhteydenotot osoitteeseen veronika.f@casino.guru ?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
• Keräsitkö nämä voitot käyttämällä bonusta vai ilman?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika