Triumph Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Tili suljettu odottamassa hyvitystä on odottanut nyt lähes kolme viikkoa. Chat ajanhukkaa, koska he sanovat, etteivät voi puhua maksuosastolle.

Hyvä stevenjdavies54,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Voisitko kertoa, oliko tilisi täysin vahvistettu, ennen kuin pyysit sen sulkemista?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

330+ euroa Minulla on ja vielä odottamassa tili vahvistettu yli viikko sitten, puhut agenttien kanssa ja he kertovat sinulle, etteivät voi puhua maksuosastolle. Ja kun minulla oli 200 euroa pois omista rahoistani, minulle annettiin 8 euron bonus ja he ovat sanoneet, että saatan menettää osan rahaa sen takia. Tuntuu kuin olisin. En koskaan saa palkkaa.

Tuntuu huijaukselta.

Ymmärsinkö oikein, että tiliäsi ei ole vieläkään vahvistettu?

Hyvä stevenjdavies54,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Sain 3. helmikuuta sähköpostin, jossa kerrottiin, että 334 euroa hyväksyttiin, ja odotin sitten pari päivää, mutta live-chat-ihmisesi eivät tiedä mitään ja sanovat jatkuvasti, että sitä ei ole hyväksytty, joten lähetin sähköpostin maksutiimiltä Alexille. Mutta Aleiala kieltäytyy tarkistamasta sähköposteja, koska olet vakuuttunut siitä, että olet huijari, enkä näe rahojani.

Olen nyt odottanut melkein 5 viikkoa

Olen varma, että ymmärrät, että en työskentele Triumph Casinolla, mutta yhtenä Casino.Gurun itsenäisistä työntekijöistä ja ammattilaisista yritin auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.

Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Triumph Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.

Hei stevenjdavies54,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Triumph Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?

He ovat nyt sanoneet, että minun 330 euroa on kaikki bonus, koska joskus aiemmin otin 8 euron bonuksen. Sanotaan, että minun täytyy voittaa vielä 355 euroa ennen kuin saan maksun. Heiltä kesti 5 viikkoa löytää väärä syy olla maksamatta minulle. Ja nyt he sanovat avaavansa tilin uudelleen tarkistusten jälkeen, mikä voi kestää viikkoja. Luulen, että heillä on vain kolme henkilöä, jotka puhuvat sinulle ja he lähettävät sinulle sähköpostia, ja jos soitat, he eivät anna nimeä. Luulen, että minut on ryöstetty.

Haluaisimme pyytää Triumph Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.