Toshi Bet Casino - Pelaaja on lukittu ulos tililtään.

Hei Casinogurun tiimi,

Olen luonut Toshibet-tilini yli kuukauden ajan, ja muutaman päivän pelaamisen jälkeen päätin vaihtaa vedonvälittäjää ja kotiuttaa saldoni. Kirjauduin ulos heti kotiutuksen jälkeen. Kun yritin kirjautua takaisin, he sanoivat, että salasana on väärä (useita yrityksiä vaihtaa sitä, mutta tuloksetta). Kirjoitin live-chat-tukeen ja lähetin sähköpostia yli 10 eri päivänä, mutta joka kerta he vastasivat minulle samalla lauseella: Minun täytyy odottaa tiimin vastausta. Nyt he eivät enää halua vastata minulle. Mitä voin tehdä? Kiitos, hyvää päivänjatkoa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tarkistanut, että kirjautumistietosi (käyttäjätunnus ja salasana) ovat oikein?
• Oletko saanut kasinolta sähköposteja, joissa on mahdollisuus vaihtaa salasanasi?
• Onko sinulla mitään todisteita siitä, että sinulla on tili tällä kasinolla?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hei Veronika,

Kirjautumistietoni tallentuvat automaattisesti.

Latasin kaikki todisteet sähköpostiosoitteestani, minulla on myös talletustodistus, jos tarvitset sitä. Kiitos.

Paljon kiitoksia, ciciari9511, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei vaan,

Kiitos ciciari9511 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Toshi Bet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili on estetty ja mitä voimme tehdä ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Ensinnäkin kiitos avusta Veronika ja Peter myös siksi, että te otitte nyt aloitteen.

Toivottavasti he vastaavat tällä kertaa, olen odottanut heidän vastaustaan ​​yli kuukauden.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Pietari

Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen Toshi Bet Casinon pyynnöstä.

Kävi ilmi, että valituksesi liittyi puhtaasti urheiluvedonlyöntiin. Valitettavasti meillä ei vielä ole urheiluvedonlyöntiin keskittyvää toimipistettä. Emme pysty neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole riittävästi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia hyviä ja huonoja puolia, joten meidän on hylättävä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Pietari