Tombola Casino UK - Pelaajan pelikielto on pantu täytäntöön odottamatta.

Olin hakenut pysyvän omaehtoisen pelikiellon viime vuoden tammikuussa Pokerstarsille ja minulle kerrottiin, että minut suljettaisiin pysyvästi pois useilta muilta sivustoilta. Tämä sopi minulle, koska en nauttinut kolikkopelien pelaamisesta näillä sivustoilla. Valitsin pysyvän pelikiellon, koska tiesin, etten palaisi niille, koska en pitänyt niistä. Sitten sain Tombolalta sähköpostin viime vuoden joulukuussa, jossa kerrottiin, että he ovat liittyneet brändiin ja että jos minulla on pelikielto, se koskee myös Tombolaa. Olen pelannut Tombolaa lähes joka päivä joulukuusta lähtien, ja vasta kaksi päivää sitten sain sähköpostin, jossa kiitettiin pelikiellon valitsemisesta. Olen melko pettynyt, koska Tombola on suosikkisivustoni kolikkopelien pelaamiseen, mutta samalla olen ärsyyntynyt, että minun on sallittu tallettaa rahaa kaksi päivää sitten asti. Voiko asialle tehdä mitään?

Anteeksi, ettei tässä ollut mukana Tombolaa. Vasta 11 kuukautta myöhemmin, kun Tombola liittyi Flutter Entertainment -ryhmään, Tombola lähetti sähköpostia, jossa kerrottiin heidän liittymisestään ja siitä, että olin asettanut itseni poissulkemisen kyseisiltä sivustoilta. Minut suljettaisiin pois myös Tombolalta. Mutta he antoivat minun jatkaa pelaamista ja tallettamista joulukuusta (jolloin he liittyivät ryhmään) 2–3 päivää sitten asti, jolloin he lähettivät sähköpostin, jossa luki "kiitos itsesi poissulkemisesta", ja tilini on sittemmin suljettu.

Hyvä Patience12345,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Tombola Casino UK:n kanssa.

Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Minkä syyn annoit itsellesi asettamalle pelikiellolle, kun hait sitä noilla kasinoilla?
• Ymmärsinkö oikein, että haluat pysyä aktiivisena pelaajana tässä kasinossa?
• Oliko sinulla aktiivista saldoa Tombola-kasinolla, kun sinut suljettiin pois?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hei, en muista, mitä selitin. Olisin varmasti ollut rehellinen ja sanonut, etten vain pitänyt sivustosta / tarjousten puutteesta. Kyllä, haluaisin käyttää tombolaa. Tombolaa ei otettu mukaan, kun asetin pysyvän pelikiellon näille sivustoille, muuten en olisi tehnyt niin! Tililläni ei ollut saldoa. Kiitos.

Hyvä Patience12345,

kiitos viestistäsi ja kärsivällisyydestäsi.

https://casinoguru-en.com/vastuullinen-pelaaminen

Ymmärrän turhautumisesi kasinon päätökseen. Huomaathan, että nettikasinot, kuten monet muutkin yritykset, pidättävät oikeuden kieltäytyä palvelusta sisäisen arvionsa perusteella. Heidän toimiensa tarkkoja syitä ei paljasteta meille, eikä heillä ole velvollisuutta antaa selitystä. On mahdollista, että he toimivat suojellakseen brändinsä eheyttä sisäisten ohjeiden mukaisesti. Koska varasi ovat turvassa eikä taloudellista menetystä ole aiheutunut, emme voi auttaa valituksesi kanssa tällä hetkellä enempää. Voit ottaa yhteyttä suoraan kasinoon saadaksesi selvennystä; huomaa kuitenkin, että heidän ei ole pakko vastata. Pahoittelen kokemiasi haittoja. Jotta vastaavien tilanteiden välttäminen tulevaisuudessa olisi mahdollista, suosittelen tutustumaan artikkeliimme itsensä asettamista pelikieltoon ja vastuullisen pelaamisen käytännöistä .

Pahoittelen, etten pystynyt tässä tapauksessa tarjoamaan suotuisampaa ratkaisua.

Vilpittömästi,

Katariina