Curaçaolainen pelaaja kohtaa ongelman kasinon kanssa, joka takavarikoi hänen saldonsa käytettyään talletusbonuksen. Hän väittää, että peli "Head and Tails XY" on kielletty crash-peli. Hän väittää, että peliä ei ole listattu crash-peliksi ja pyytää keskustella kasinon edustajan kanssa selvennyksen saamiseksi.
Tiger Casino - Pelaajan saldo on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 3h 8m 8s
Tiger Casino
Turvaluokitus 7.0 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösKäytin talletusbonuksen tässä kasinossa ja lähetin kotiutuspyynnön.
Kasino kuitenkin väitti, että pelaamani peli "Head and Tails XY" oli kielletty crash-peli ja takavarikoi saldoni.
Kyseistä peliä ei ole edes listattu "Crash Games" -välilehdellä, ja ottaen huomioon sen pelattavuuden, siitä puuttuu kaikki elementit, jotka luokittelisivat sen kaatumispeliksi.
Lisäksi tämän kasinon bonusjärjestelmä on suunniteltu estämään pelaajia pääsemästä kiellettyihin peleihin.
Pyydä puhua kasinon edustajan kanssa, jotta hän voi selittää tilanteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä andandjonnyx,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.
Ymmärtääksesi tilanteen paremmin, voisitko selventää seuraavaa:
- Voisitko antaa linkin käyttämääsi bonukseen tai tarjoukseen tai vaihtoehtoisesti liittää mukaan sen käyttöehdot?
- Olitko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ennen kotiutuksen pyytämistä?
- Voisitteko vahvistaa tarkalleen takavarikoidun summan ja palautettiinko alkuperäinen talletus teille?
Kerrothan myös kasinon kanssa kaikki asiaankuuluvat viestit voittojasi takavarikoita koskien.
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännöshttps://tgr.casino/fi/säännöt
Vaikka todetaan, että bonukset eivät koske tiettyjä pelejä, ei ole olemassa sanamuotoa, joka nimenomaisesti kieltäisi bonusten käytön.
KYC valmis
950 Yhdysvaltain dollaria
ei paluuta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä andandjonnyx,
Kiitos paljon selvennyksestäsi.
Voisitteko lähettää minulle kaikki asiaankuuluvat viestit, joita olette käyneet kasinon kanssa saldonne takavarikointiin liittyen, erityisesti ne osat, joissa kasino selittää väitetyn rikkomuksen, joka liittyy peliin "Head and Tails XY"?
Voisitko lisäksi lähettää kuvakaappauksen siitä bonuksesta, jota aktivoit ja käytit kiistanalaisten voittojen keräämiseen?
Voit liittää todisteet suoraan tähän valitukseen tai lähettää ne minulle osoitteeseen karla.m@casino.guru .
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös
Hei andandjonnyx,
Halusimme kertoa, että koska Karla, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Karla tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Karla on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Halusimme kertoa, että koska Karla, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Karla tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Karla on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Karla on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
