KotiValituksetTenoBet Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

TenoBet Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Suljettu
Tuomiomme

Muu

Määrä: 2 150 €

TenoBet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelmia neljän yhteensä 2150 euron arvoisen nostopyynnön kanssa, joita oli käsitelty 26. tammikuuta lähtien. Hän oli vahvistanut tilinsä ja täyttänyt kaikki bonusvaatimukset, mutta ei ollut saanut voittojaan kahden viikon kuluttua nostojen tekemisestä. Hänen tilinsä suljettiin myöhemmin ilman selitystä, koska hän oli asettanut vain urheiluvetoja. Valitus suljettiin, koska kasinon tutkinta liittyi yksinomaan urheiluvedonlyöntiin, jolla asiantuntemus ei riittänyt tapauksen oikeudenmukaiseen arviointiin. Siksi valitustiimi ei antanut ratkaisua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
esKäännösfigb

Olen tehnyt yhteensä 1370 euron talletukset, joista nostoja on yhteensä 2150 euroa, voittoa 780 euroa ja talletusbonuksella pelaamista, joten kaikki vaatimukset täyttyvät. Neljä nostoa on edelleen "tarkistuksen alla" 26. tammikuuta lähtien, kaksi ensimmäistä (300–300–150–1400 €). Minulla on kuvakaappaukset kaikista nostoista ja talletuksista sekä KYC:ltä minulle lähetetty sähköposti, jossa vahvistetaan tilini täydellinen varmennus. Neljätoista päivää on kulunut noston aloittamisesta, ja he toistuvasti sanovat pahoittelevansa odotusta ja vievänsä asian eteenpäin asianmukaiselle osastolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
  • Tulevatko kaikki voittosi samasta talletuksesta ja bonuksesta?

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
esKäännösfigb

En ole vielä onnistunut tekemään onnistuneita kotiutuksia, mutta tilini on vahvistettu KYC:n kautta ja voitot ovat useista talletuksista, joiden yhteissumma on 1370 €.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
esKäännösfigb

Tilini on suljettu ilman mitään selitystä tai syytä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Olen pahoillani kuullessani viimeaikaisesta kehityksestä.

  • Onko kasino antanut sinulle mitään selitystä sulkemisesta ja varojen pidättämisestä viimeisimmän viestisi jälkeen?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-/pöytäpelit, urheiluvedonlyönti)

Kerrothan minulle. Jos sinun ja kasinon välillä on lisäviestintää, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tarkistettavaksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja tiedoista, jotka jaoit kanssani sähköpostitse.

Rakas Traki.

Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla on hyviä uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin asettamisen jälkeen, ja väitetysti rikkomasi ehdot liittyivät vain urheiluvedonlyöntitoimintaasi, emme voi tehdä asialle paljoakaan. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa – teemme parhaamme auttaaksemme sinua.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.