Swift Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Hyvää iltapäivää, yritän nostaa rahojani Swift Casinolta, useita viikkoja sitten lähetin heille pyydetyn ajokorttikuvani ja se ei vieläkään saapunut, nyt kun nostan, se pyytää sitä uudelleen, kun lähetän sen uudelleen saan sähköpostin, jossa kerrotaan, että lähetän sen kaksoiskappaleena, useita sähköposteja lähetettiin heidän tukeen ja jätettiin huomiotta, ei vastausta Facebookissa, Twitterissä tai heidän live-chatissaan.

ilmeisesti huijauksena

Hyvät joeblackburnroverit,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten pyysit kotiutusta ja aloitit tilin vahvistamisen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei,

Pyysin nostoa ensimmäisen kerran tammikuun alussa, kun he pyysivät todistetta henkilöllisyystodistuksesta, en muista tarkkaa päivämäärää, kun mitään ei tullut, laitoin uuden pyynnön 15. tammikuuta ja minulta pyydettiin henkilötodistusta uudelleen, lähetin tämän heti sain sähköposti 16. tammikuuta, jossa kerrottiin, että se on kaksoiskappale eikä mitään muuta, siitä lähtien kun yritän vetää, he pyytävät henkilötodistusta uudelleen, sen jälkeen ei ole vastattu sähköposteihin, twitteriin, live-chatiin ja Facebookiin, olen myös lähettänyt passikuvan.

joe

Paljon kiitoksia, joeblackburnrovers, että annoitte kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos, pitääkö minun lähettää hänelle sähköpostia vai ottaako hän minuun yhteyttä?

Hei joeblackburnrovers,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi vahvistuksen jumiutumisesta. Auttaakseni sinua ongelmassa otan yhteyttä kasinoon ja katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.

Hyvä Swift Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän tapauksen ratkaisemiseen. Voitko antaa meille lisätietoja tapauksesta? Onko pelaajan lähettämien asiakirjojen kanssa ollut ongelmia?

Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Natalia

Kiitos Natalia,

Natalia, kuukauden yrittämisen jälkeen he ovat lopulta maksaneet tililleni, kiitos ajastasi

Hyvät joeblackburnroverit,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia