Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hän sulki itsensä pois. Valitus päätettiin pelaajan pyynnöstä.
SuperSeven Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 300 €
SuperSeven Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösLunastan takaisin 300 euron panokseni kasinolta, jonka talletin ja pelasin 27.12.2022.
Voidaan todistaa, että lähetin 26.12.2022 sähköpostin, että haluaisin panokseni takaisin saksalaisen lisenssin puuttumisen vuoksi.
Kirjoitin myös sähköpostissani 26.12.2022, että pelasin sairaalloisen peliriippuvuuden alla, diagnoosi F63.0, katso liitteenä sähköpostini 26.12.2022.
Lähetin 26.12.2022 päivätyllä sähköpostillani myös todisteen laitoshoidosta patologisen peliriippuvuuden diagnoosilla, diagnoosi F63.0.
Siitä huolimatta pystyin tallettamaan ja pelaamaan 300 euron summan 27.12.2022.
Pelaajatilini suljettiin vasta 28. joulukuuta 2022 sairaalloisen peliriippuvuuden sairaustietojen vuoksi.
Kasino kieltäytyy edelleenkään palauttamasta talletustani 27.12.2022 alkaen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei hschlue88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SuperSeven Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, oliko kasinotililläsi saldoa jäljellä sen sulkemisen yhteydessä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että tällaisten pyyntöjen käsittely kestää 3–4 päivää, erityisesti jos niitä pyydetään viikonloppuisin/lomapäivinä – et voi odottaa, että tuki käsittelee pyyntöäsi välittömästi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
