SuperAUS Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu palvelinvirheen vuoksi.

*** HUOMAA, ETTÄ PELASIN SUPER AUS CASINO:LLA, JOKA ON JUST WIN 9 CASINO:N SUORA YHTEISTYÖKUMPPANIN TIIMI*** - En löytänyt Super AUS Casinon kasinoprofiilia. Pelasin Crazy Miner -peliä ja voitin ilmaispelejä kuudessa ilmaispelissä. Näiden ilmaispelien aikana pelissäni oli kolme täyttä wild-rullaa viidennellä pyöräytyksellä. Kun lähestyin viimeistä pyöräytystä, näytölle tuli virheilmoitus, jossa ilmoitettiin palvelinvirheestä, ja pelin piti ladata uudelleen. Kun latasin pelin uudelleen ja viimeinen pyöräytys oli käynnissä, kolme wild-symbolia katosivat ja jäljellä oli vain yksi. Jos alkuperäiset wild-symbolini olisivat olleet vielä pelissä, voittoni olisi ollut erittäin suuri, koska suurimmat symbolit osuivat ja melkein antoivat minulle koko näytön voiton. Suurin voitto x panos on 20 000+, joten voin vain kuvitella, mikä voitto olisi ollut. Onneksi otin kuvakaappauksia tapahtuman aikana ja otin välittömästi yhteyttä live-tukeen, mutta en saanut lainkaan apua. Samat sanat toistuivat yhä uudelleen ja uudelleen, emmekä edes myöntäneet virhettä. Haluaisin nähdä, voidaanko tämä ratkaista, koska tämä on täysin epäreilua pelaamista ja voittoni vietiin pois. Olen tästä erittäin epäileväinen ja mielestäni järjestelmä havaitsi, että olin saamassa huomattavan voiton, ja suoritti uudelleenlatauksen ja vei pois edistymiseni peleissä. Olen yrittänyt löytää yhteystietoja tälle yhteistyökumppanille, mutta en ole löytänyt niitä mistään. Ilmoitan ongelmasta verkkosivustolla, mutta se ei toimi. Toivottavasti voitte auttaa oikeudenmukaisessa ratkaisussa. Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä liaaaam5,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Huomaa, että nettikasinoiden pelit on ohjelmoitu jatkamaan toimintaansa, vaikka laitteesi ja pelin tarjoajan palvelimen välinen yhteys katkeaisi. Tällaisissa tapauksissa näytölläsi näkyvä tulos saattaa poiketa palvelimelle rekisteröidystä tuloksesta. Jos kuitenkin on olemassa kaksi eri tulosta, voimassa oleva tulos on aina kasinon palvelimelle tallennettu tulos.

Ymmärtääkseni tilannetta paremmin ja auttaakseni sinua lisää, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Ymmärsinkö oikein, että tämä ongelma ilmeni vain kerran ja yhden tietyn pelin kanssa?
• Onko sinulla videotallenteita tai kuvakaappauksia tapahtumasta?
• Onko tämä tietty veto ja sen tulos näkynyt pelihistoriassasi?

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean