Albertalaisella pelaajalla oli odottava kotiutuspyyntö, jonka käsittely kesti yli luvatut kolme arkipäivää ja joka on nyt kestänyt yli kaksi viikkoa. Hän sai toistuvia vastauksia ilman toimia ja väitti kasinon pyytäneen negatiivisen arvostelun poistamista vastineeksi nopeasta maksusta, mitä hän piti kiristyksenä. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Olimme edelleen käytettävissä auttamaan, jos pelaaja päättäisi avata asian uudelleen tulevaisuudessa.
SUPABETS Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$750
SUPABETS Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
KäännösRekisteröidyin. Minulla on käynnissä kotiutus heidän kanssaan, heidän käyttöehtonsa ovat voimassa kolmen arkipäivän kuluessa. Nyt on kulunut yli kaksi kokonaista viikkoa, ja olen saanut vain saman vastauksen, että minun täytyy olla varma, että he maksavat minulle rahani, mutta he eivät koskaan tee mitään, eivätkä he koskaan toimi. Minulla on kuvakaappaus, jossa he pyysivät minua poistamaan huonon arvostelun ja antoivat minulle rahat takaisin heti. Pohjimmiltaan he kiristävät minua.
He kieltäytyvät maksamasta minulle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Trevor0,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi SUPABETS Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä trevor0,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
