Streakz Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Minulla oli kolme kotiutusta odottamassa yli kolme päivää. Olin jatkuvasti yhteydessä heihin käsittelyviiveiden vuoksi. Peruin yhden kotiutuksista odottaessani ja pelasin varat. Minulla oli vielä kaksi kotiutusta odottamassa. Toimitin todisteet odottavista kotiutuksista. Näytin myös todisteet perutusta kotiutuksesta ja selitin tililläni tapahtuneen toiminnan. Viiden päivän kuluttua ilman vastausta peruutin kaksi viimeistä odottavaa kotiutusta. Pelasin osan varoista ja otin heihin uudelleen yhteyttä ilmoittaakseni peruutuksista. Keräsin lisää voittoja ja minulla on kaksi 200 euron kotiutuspyyntöä, yhteensä 400 euroa. Nyt viisi päivää myöhemmin olen saanut sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että he sulkevat tilini tililläni tehtyjen peruutusten vuoksi. Tämä kasino aloitti melko hyvin. Aluksi oli muutamia alkuvaikeuksia, kuten myös uusi kasino. Asiakaspalvelu oli erinomaista ja erittäin tarkkaavaista aluksi. Kotiutukset olivat välittömiä, mutta viime aikoina kotiutukset ovat hidastuneet, vaikka tili on täysin vahvistettu. Nyt joudun odottamaan ja jahtaamaan kotiutuksia jatkuvasti päivien kuluttua. Suurimmat ongelmat ovat viikonloppukotiutukset. Jostain syystä järjestelmä hidastuu ja kommunikaatio näyttää katoavan, samoin kuin data, jonka pitäisi olla selkeää ja ilmeistä tapahtumista. Olin aluksi kärsivällinen, mutta ottaen huomioon tämän kasinon nykyiset toimet, tämä on valtava varoitusmerkki. Välttäisin tätä hinnalla millä hyvänsä ja ilmoitan asiasta asianmukaisille sääntelyviranomaisille.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas Mysticalwonder,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko vahvistaa, oletko aloittanut takaisinperintäprosessin maksupalveluntarjoajasi kanssa?
• Voisitko kertoa, onko kasinotililläsi jäljellä oikeaa rahaa?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila