Star Slots Casino - Pelaaja ei pääse pelaamaan pelejä talletuksen jälkeen.

Talletin 43 dollaria. Rahat ovat tilillä, mutta en pääse pelaamaan pelejä, eikä chat toimi. Lähetin heille sähköpostia, mutta sähköposti tuli takaisin perille toimittamattomana.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, pääsetkö tilillesi?
• Oletko saanut mitään vastausta kasinon asiakastuelta?
• Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei Attila,

Haluan kiittää teitä siitä, että suostuitte avaamaan valituksen.

Pääsin tilille. Pystyin vahvistamaan sen. Tämä oli ensimmäinen (ja viimeinen) talletukseni tälle kasinolle.

Odotettuani chat-palvelua neljä tuntia, sain keskusteltua asiakaspalvelijan kanssa. Selitin tallettaneeni 43 dollaria enkä päässyt käsiksi mihinkään peleihin. Lähetin hänelle kuvakaappauksen. Hän käski minun odottaa hetken. Hän palasi ja sanoi, ettei tiedä miksi ja että tiliäni ei ole millään tavalla estetty.

Sanoin hänelle, että haluan vain rahani takaisin, koska heillä ei kirjaimellisesti ollut sivustolla yhtäkään peliä, johon olisin voinut päästä käsiksi.

Hän jatkoi kertomalla, että minun piti lähettää todiste sähkölaskusta. Se oli mielestäni outoa, kun otetaan huomioon, että olin läpäissyt henkilöllisyyden varmentamisen. Talletin OMAT rahani. Heidän sivustonsa ei toimi kanadalaisille, ja minun piti todistaa henkilöllisyyteni ennen kuin sain rahani takaisin. Joka tapauksessa lähetin heille sähkölaskun. Hän sanoi, että voisin nostaa rahat. Yritin nostaa 43 dollaria, mutta sain ilmoituksen, että miniminosto on 49 dollaria. Sanoin hänelle, ettei se toiminut. Hän sanoi, että rahat lähetetään minulle.

Sain vihdoin rahani. Minun on kuitenkin sanottava, että tässä paikassa on jotain hyvin outoa. Lähettämäni sähköposti tuli takaisin toimittamattomana. Ja chat kesti neljä tuntia... Ja Kanadasta tulevat pelit eivät ole saatavilla.

Vaikka rahani palautettiin uhkaukseni julkistaa tämän, toivoisin jonkun vahvistavan asian.

Kiitos ajastasi.

Hyvä gpac2024,

Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi, mutta olen iloinen, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila Gorkij

Casino.Guru