Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt maksua tammikuun 29. päivänä, mutta sitä käsiteltiin edelleen luvatussa arkipäivässä. Tuki oli edelleen tarjonnut samoja automaattisia vastauksia, mikä sai hänet tuntemaan, että kasino oli rikkonut omia ehtojaan. Kun hän teki valituksen, hänen voittonsa lopulta maksettiin. Sen jälkeen katsoimme, että ongelma on ratkaistu.
Spinsy Casino - Pelaajan maksu viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$500
Spinsy Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPyysin maksua 29. tammikuuta, mutta käsittely on edelleen kesken, eikä heille ole tapahtunut mitään. He sanoivat, että minulle maksetaan arkipäivissä, nyt on yli 10 päivää, ja tuki antaa vain samat tallennetut viestit chatissa ja sähköpostissa, että minun on oltava kärsivällinen. He ovat rikkoneet omia ehtoja ja varastaneet rahani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät lisätyt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännöshei Veronica
Tämä on ensimmäinen kotiutusyritykseni kasinolta. En pelannut tai lisännyt mitään bonuksia, se oli vain suora talletukseni. Minulla on kaikki KYC:tä varten vaadittavat henkilöllisyystodistukset ja asiakirjat, mutta he eivät anna minun edes vahvistaa tiliäni, koska vahvistusvälilehdellä sanotaan, että tilini ei vaadi vahvistusta ja pelata siellä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNe olivat kolikkopelejä. Tämän valituksen jälkeen kasino lopulta maksoi minulle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiva kuulla, että olet saanut voittosi. Voimmeko katsoa, että tapauksesi on ratkaistu, vai voimmeko auttaa sinua jossain muussa asiassa? Kerro minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä se on ratkaistu, kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät lisätyt,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
