Saksalainen pelaaja koki jatkuvia ongelmia talletuksissa Spiritcasinossa, josta puuttui useita 900 ja 500 euron summia huolimatta yhteydenpidosta asiakastukeen. Vaikka jotkut talletukset lopulta hyvitettiin pitkien vaihtojen jälkeen, pelaaja uskoi, että ratkaisemattomat varat heijastivat kasinon huonoa käsittelyä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa puuttuvat varat, mikä johti siihen, että valitustiimi merkitsi tapauksen "ratkaistuksi".
SpinSpirit Casino - Pelaaja ilmoittaa viivästyneistä talletuksista kasinolla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 900 €
SpinSpirit Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Olen tehnyt useita talletuksia Sofortin kautta Spiritcasinossa, joka on lisensoitu Curacaossa. Aluksi minulta puuttui 1500€ ja 2300€. Tiliäni veloitettiin, mutta saldoa ei ollut saatavilla kasinolla. Kun tiedustelin, he sanoivat, että rahat palautettaisiin tililleni, mitä ei tapahtunut. VIP-päällikön mukaan ja yhteistyössä tiliosaston kanssa talletuksen oletettiin ratkeavan, ja päiviä myöhemmin se ilmestyi yhtäkkiä kasinotililleni. Nyt on ongelma 900 €:n kanssa… sama skenaario, 400 € hyvitettiin pitkän edestakaisen kirjeenvaihdon jälkeen. 500€ talletuksia osittain joulukuulta puuttuu edelleen! Esitin taas tiliotteeni! Tämä on yksinomaan kasinon vika! Se on huijaus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä trilleri02,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä trilleri02,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
