SpinShark Casino - Pelaajan tili pysyy auki sulkemispyynnöistä huolimatta.

Hei, olen hävinnyt 6000 puntaa tässä kuussa pyydettyäni selvästi live-chatissa ja sähköpostissa pysyvää porttikieltoa ja talletusten estämistä. He jättivät minut huomiotta joka kerta, kun halusin vain sulkea tilini pysyvästi, eivätkä he saaneet avata sitä uudelleen noin kolmeen kuukauteen, kun olen pyytänyt sitä vain kahdesti. He vastaavat asiasta ja sulkevat sen, mutta 24 tunnin ajan minun tarvitsee vain pyytää live-chattia avaamaan se, ja se on siinä. Tämä tapahtuu sen jälkeen, kun sanoin olevani itsemurha-aikeissa ja pilaavani elämäni, puhumattakaan siitä, että he tekevät kotiutuksista lähes mahdottomia. Minulta on hylätty niin monta kotiutusta tuhansien edestä, ja olen pyytänyt, että samalla kun selvitämme tarvitsemaanne vahvistusta, älkää antako minun asettaa vetoja, ja he vain jättävät minut huomiotta. He vastaavat itsepoistopyyntöihin bonuksilla. Tarjoukset, rehellisesti sanottuna, tämä on enemmän kuin vain minulle, rehellisesti sanottuna, yrittäkää sulkea verkkosivusto, jos voitte. En maksa teille, se on pöyristyttävää, kuinka moraalittomia he ovat. He sanoivat minulle kuukausia, että he eskaloivat tilini sulkemista. Minulla on valitettavasti vaikeuksia impulssikontrollin kanssa, mutta kyllä, pyytäkää heitä poistamaan kaikki tietoni ja porttikielloni pysyvästi. Olen pyytänyt kuukausia. Mielestäni en tiedä onko laki niin, mutta heidän pitäisi maksaa minulle takaisin rahat, jotka menetin pyydettyäni useita kertoja pysyvää porttikieltoa ja sitä, ettei minun koskaan enää sallita tallettaa sivustolle. He ovat käyttäneet minua täysin hyväkseen ja riistelleet minusta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko maininnut peliriippuvuuden tai peliriippuvuuteen liittyvät haitat tilisi sulkemispyynnöissä, jotka lähetit ennen 23. kesäkuuta, jolloin ensimmäisen kerran mainitsit itsemurha-ajatuksistasi? Jos olet, lähetä minulle sähköpostit, joissa mainitaan peliriippuvuus tai peliriippuvuuteen liittyvät haitat osoitteeseen veronika.f@casino.guru Liitä mukaan täydelliset, alkuperäiset ja leikkaamattomat sähköpostikeskustelut, äläkä pelkkiä kuvakaappauksia.
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
• Voisitko tarkentaa ajanjaksoa, jonka aikana teit 6 000 punnan talletukset, joiden palautusta pyydät?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika