Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia 300 % bonuksen kanssa 37 euron talletuksen jälkeen, sillä luvattu 111 euron bonus ei kirjattu hänen tililleen sähköpostivahvistuksen saamisesta huolimatta. Hän tarkisti bonussivun useita kertoja, mutta huomasi, että bonus oli vanhentunut ilman, että sitä olisi aktivoitu. Valitustiimi päätteli, että koska pelaajan talletuksia oli käytetty pelaamiseen, oli teknisesti mahdotonta hyvittää kyseiseen talletukseen liittyvää bonusta. Koska muita oikeussuojakeinoja ei voitu tarjota, valitus lopetettiin.
Spins Of Glory Casino - Pelaajan bonus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 111 €
Spins Of Glory Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKun vierailin tällä kasinolla, minulle näytettiin 300 % bonus. Tein sitten 37 euron talletuksen. 111 euron bonusta ei hyvitetty. Sain myös sähköpostin, jossa kerrottiin, että tililleni oli hyvitetty 111 euroa bonusta. Se on valhetta. Kasinosivustolla tarkistin bonussivun 10 kertaa. Se ei näyttänyt aktiivisia tai saatavilla olevia bonuksia. Ja lopulta se vain osoitti, että bonus oli vanhentunut. Tämä kasino huijaa bonuksilla, joita ei edes hyvitetä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä rkk_66,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Miten aktivoit bonuksen?
Mitä erityistä bonustarjousta yritit käyttää?
Voitko jakaa tarjouksen tiedot sekä saamasi ehdot?
Voisitko kertoa bonushistoriasi?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa bonuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei!
Kun avasin eilen kasinon kotisivun, avautui ponnahdusikkuna, jossa kerrottiin, että talletus saa 300 % bonuksen. Talletin sitten 37 euroa, ja bonus oli korostettu sinisellä, kun tein talletuksen. Siksi sain talletuksen jälkeen sähköpostin, jossa kerrottiin, että tililleni on hyvitetty 111 euron bonus. Tätä bonusta ei kuitenkaan hyvitetty tililleni. Otin yhteyttä live-chatiin tästä asiasta, mutta he eivät tarjonneet ratkaisua ja saivat minut odottamaan pitkään. Otin heihin uudelleen yhteyttä, ei vastausta, ei ratkaisua. Avasin tilini bonussivun vähintään 10 kertaa, eikä tästä bonuksesta ollut mitään. Aloitin pelaamisen, koska luulin bonuksen tulevan, kun bonus oli vahvistettu sähköpostitse. Kun avasin bonussivun uudelleen, se osoitti, että bonus oli vanhentunut. Tätä bonusta ei hyvitetty tililleni, ja kasino osoitti sen vanhentuneen. Lähetin myös 2 kuvaa: vahvistussähköpostin ja että bonus oli vanhentunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä rkk_66, kiitos kuvakaappausten toimittamisesta. Huomasin kuitenkin, että se ei näytä kenelle bonus on hyvitetty tai milloin se hyvitettiin.
Jos olet jo menettänyt talletuksen, jota aiot käyttää bonuksen aktivoimiseen, huomaa, että et ehkä ole enää oikeutettu kyseiseen bonukseen.
En ole myöskään saanut vastauksia seuraaviin kysymyksiin:
Voitko jakaa tarjouksen tiedot sekä saamasi ehdot?
Voisitko kertoa bonushistoriasi?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa bonuksesta? Voit lähettää sähköpostiviestejä tai chat-kopioita sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Dominika,
Olen lähettänyt sinulle suuren kuvan sähköpostibonusvahvistuksesta sähköpostiosoitteeseesi.
Haluaisin selittää kaiken uudelleen lyhyesti.
Kun vierailin kasinon verkkosivuilla, ilmestyi ponnahdusikkuna tämän bonustarjouksen kanssa. Tein sitten talletuksen ja vain kaksi minuuttia myöhemmin sain tämän bonusvahvistuksen.
Ponnahdusikkunassa ei näkynyt mitään erityisehtoja tai muuta vastaavaa.
Ja bonusvahvistussähköposti ei sisältänyt mitään erikoisehtoja tai ohjeita, että minun pitäisi aktivoida jotain ylimääräistä. Se vain vahvisti, että bonus oli hyvitetty tililleni.
Bonustarjous ei siis ollut vanhentunut tai mitään vastaavaa. Ja kaikki, talletus ja bonuksen vahvistus, kesti vain 2 minuuttia.
Ja alla lataan talletusvahvistuksen. Siitä hetkestä lähtien, kun näet, että se kesti alle kaksi minuuttia. Bonus vahvistettiin samassa minuutissa.
Vaikka tämä bonus vahvistettiin, sitä ei hyvitetty kasinotililleni.
Odotin ja sitten juttelin kasinon kanssa kahdesti. He eivät ratkaisseet ongelmaa. Kävin myös bonussivullani ehkä 10 kertaa katsomassa, pitäisikö minun vielä aktivoida jotain. Mutta bonusta ei koskaan näkynyt bonussivulla. Joten en voinut tehdä mitään. Ja kasino oli vahvistanut bonuksen.
Vasta paljon myöhemmin bonussivulle ilmestyi yhtäkkiä viesti, että bonus oli vanhentunut.
Näyttää siltä, että kasino yrittää houkutella pelaajia väärennetyillä bonustarjouksilla ja huijata heitä tekemään talletuksia. Ja kun olet tehnyt talletuksen, bonusta ei myönnetä.
Otin myöhemmin yhteyttä kasinoon chatin kautta. Vaikka he selvästi näkivät ongelman, he eivät ratkaisseet sitä. Mielestäni kasino ei toimi ollenkaan rehellisesti.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä rkk_66, en ole saanut sinulta mitään yhteydenottoa kasinon kanssa.
Oletko jo menettänyt talletuksen, jota aiot käyttää bonuksen aktivoimiseen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Dominika,
tätä bonusta ei voitu aktivoida sivustolla.
Kun olin tehnyt talletuksen ja saanut vahvistuksen bonuksesta sähköpostitse, katsoin bonussivua vähintään 10 kertaa nähdäkseni, pitäisikö minun aktivoida jotain, koska bonusta ei ollut lisätty sähköpostivahvistuksesta huolimatta. Bonussivulla ei ollut mitään nähtävää. Siksi chattasin jopa kahdesti ja chat-operaattorit eivät auttaneet, he vain kirjoittivat bla bla.
Sen jälkeen pelasin ja menetin talletuksen.
Ongelmana on, että en löytänyt yhtään bonusta, jonka voisin aktivoida. Tarkistin bonussivun 10 kertaa ja chattasin kahdesti.
Kummallista kyllä, viesti bonuksen vanhentumisesta ilmestyi vasta, kun olin pelannut ja menettänyt talletukseni. Juuri tästä syystä uskon, että kasino huijaa FAKE-bonustarjouksella.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä rkk_66, koska talletuksiasi käytettiin pelaamiseen, on teknisesti mahdotonta hyvittää sinulle kyseiseen talletukseen liittyvää bonusta. Jos joudut vastaavaan tilanteeseen tulevaisuudessa, voit pyytää käyttämättä jääneiden varojen palautusta, koska bonusta ei hyvitetä. Se riippuu kuitenkin tietyn kasinon hyvityskäytännöstä.
Koska emme voi tarjota muita oikeussuojakeinoja tässä tilanteessa, valitus lopetetaan. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
