Saksalaisen pelaajan kotiutuspyyntö Spinmamassa oli viivästynyt yli kolme kuukautta, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat useita kertoja. Hän uskoi kasinon pidättävän maksuja järjestelmällisesti ja kokeneen epäammattimaista viestintää. Pelaaja vaati välitöntä vahvistusta, kaikkien maksamatta olevien summien maksamista ja kirjallisia selityksiä aiemmille kieltäytymisille. Helpotimme pelaajan ja Spinmaman välistä viestintää, selvensimme asiakirjavaatimuksia ja kehotimme kasinoa hyväksymään etuuksien hyväksymisilmoitusten viralliset kopiot pätevinä varallisuuden lähdetodistuksina. Kun pelaaja oli toimittanut täydentäviä tulotodistuksia aiemmasta työsuhteestaan, Spinmama hyväksyi asiakirjat, suoritti vahvistuksen ja käsitteli maksun. Pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen, ja valitus ratkaistiin asianmukaisesti.
Spinmama Casino - Pelaajan maksu on viivästynyt.
Tapaus suljettu
Määrä: 1 400 €
Spinmama Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösVirallinen valitus – SpinMama on kieltäytynyt maksamasta rahaa yli 3 kuukauden ajan / Epäilty petos
Olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat täydellisesti ja oikein useita kertoja:
– Pankkitiliotteet
– Maksun todistus
– Osoitetodistus
– Henkilöllisyystodistus
– Virallinen ilmoitus työttömyysetuuksieni hyväksymisestä (toimitetaan tietosuojasyistä yksinomaan postitse – olen selittänyt tämän SpinMamalle useita kertoja!)
Olen ollut yhteydessä tähän kasinoon yli kolme kuukautta (!) ja olen ladannut samat asiakirjat lukemattomia kertoja. Tästä huolimatta kotiutukseni viivästyvät jatkuvasti, ja joka kerta he keksivät uuden tekosyyn sille, miksi vahvistustani ei voida suorittaa loppuun.
SpinMama tarjoaa vain standardoituja, sisällöttömiä kopioi-liitä -vastauksia, ei jätä mitään huomiotta, jättää huomiotta selkeät todisteet ja pelaa ajan kanssa.
Olen ollut elämäni aikana tekemisissä 30–40 eri nettikasinon kanssa – en ole koskaan ennen kokenut näin epäammattimaista, manipuloivaa ja asiakasystävällistä kohtelua.
Minusta tämä käytäntö vaikuttaa järjestelmälliseltä maksujen pidättäytymiseltä.
Kyse ei ole enää asiakaspalvelusta – kyse on petoksesta, harhaanjohtamisesta ja täysin oikeutettujen maksuvaatimusten tahallisesta epäämisestä.
Minä vaadin:
→ Välitön vahvistus
→ KAIKKIEN maksamatta olevien summien välitön maksu
→ Kirjallinen selitys jokaisesta aiemmasta kieltäytymisestä
Julkaisen tämän valituksen kaikilla alustoilla, kaikilla arvostelusivustoilla, kaikilla foorumeilla ja kaikkien asiaankuuluvien viranomaisten kanssa.
Harkitsen oikeustoimia ja käytän kaikkia mahdollisia keinoja varmistaakseni, että tällä käytöksellä on seuraukset.
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHyvä Majone,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani pitkittyneistä vaikeuksista, joita olet kokenut Spinmaman vahvistuksen ja kotiutusten kanssa.
Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme edetä asian käsittelyssä, voisitteko selventää meille muutamia yksityiskohtia?
- Onko kasino koskaan antanut selkeää selitystä sille, miksi asiakirjasi hylättiin tai miksi uusia asiakirjoja pyydettiin toistuvasti?
- Oletko saanut Spinmamalta sähköpostivahvistuksia tiettyjen asiakirjojen hyväksymisestä tai hylkäämisestä?
- Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia Spinmaman kautta, vai onko tämä ensimmäinen yrityksenne?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksia tai sähköpostikopioita, jotka näyttäisivät kasinon vastaukset, erityisesti syyt vahvistuksen viivästyttämiseen?
Jos sinulla on näitä tietoja tai muuta asiaan liittyvää viestintää, voit välittää kaiken osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voimme tarkastella todisteita kokonaisuudessaan.
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
KäännösHei CasinoGurun tiimi,
Kiitos palautteestasi. Lähetän sinulle kaikki SpinMamaa vastaan nostamani tapauksen tiedot, jotta voit arvioida tilanteen täysin. Olen ollut SpinMaman vahvistusprosessissa lähes kolme kuukautta, enkä ole pystynyt tekemään yhtäkään nostoa tähän mennessä. Tämä olisi ensimmäinen nostoni koskaan, mutta kasino estää sen jatkuvien viivästysten ja uusien vaatimusten vuoksi.
Tänä aikana minun ja kasinon välillä oli tuntunut olevan noin 100 sähköpostia, joista lähes 50 pelkästään viimeisimmässä viestiketjussa. Kasino pyytää jatkuvasti uusia asiakirjoja, vaikka olen lähettänyt kaiken useita kertoja. Olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni, osoitetodistukseni, maksutodistukseni, tiliotteeni, todisteen varojeni lähteestä ja virallisen hyväksymisilmoitukseni Saksan työvoimatoimistolta kokonaan ja oikein. Tästä huolimatta SpinMama hylkää asiakirjat jatkuvasti, hyväksyy ne myöhemmin ja pyytää sitten uusia todisteita ja aloittaa koko prosessin alusta.
Saksan työvoimatoimiston sosiaalityöntekijäni vahvisti kirjallisesti (olen liittänyt mukaan sähköpostikirjeenvaihdon), että etuus- ja tulolaskelmia ei voida lähettää sähköpostitse tai PDF-tiedostoina tietosuojamääräysten vuoksi. Nämä asiakirjat toimitetaan yksinomaan postitse. Skannasin virallisen postin hyväksymisilmoituksen ja lähetin sen oikein, mutta se hylättiin uudelleen ilman ymmärrettävää selitystä.
Kun tiedustelin kriittisesti kuukausia kestäneistä viivästyksistä, SpinMama sulki tilini kokonaan ja peruutti käyttöoikeuteni. Siitä lähtien kasino on kommunikoinut vain sähköpostitse ja vastannut yksinomaan standardoiduilla kopioi ja liitä -viesteillä, eikä ole oikeastaan vastannut kysymyksiini tai asiakirjoihini.
Tein valituksia CasinoGurulle, Trustpilotille ja muille alustoille, ja sain yhtäkkiä kasinolta uuden, ristiriitaisen viestin. He väittivät nyt, että yksinkertainen valokuva riittäisi. Tämä on kuitenkin vain yksi uusi vaatimus, joka ilmestyi vasta valitusteni jälkeen. Se sopii täydellisesti kasinon vakiintuneeseen kaavaan: aina kun olen täyttänyt kaikki aiemmat vaatimukset, he keksivät jotain uutta viivästyttääkseen prosessia uudelleen. Lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat, joten tämä uusi vaatimus on selvästi yksi viivästystaktiikka.
Olen myös muuttanut viime kuukausina, minkä vuoksi työvoimatoimiston postin hyväksymisilmoituksessa on uusi osoitteeni. Nimeni, asiakasnumeroni ja kaikki asiaankuuluvat tiedot ovat luonnollisesti identtiset. Jos päivitettyä osoitetodistusta tarvitaan, voin toimittaa sen milloin tahansa; vahvistus olisi kuitenkin pitänyt tehdä jo kauan sitten, koska kaikki asiakirjat on jo toimitettu useita kertoja.
Kehotan teitä ottamaan asiani hoitaaksenne ja ottamaan yhteyttä suoraan SpinMamaan. Heidän viivytystaktiikkansa on äärimmäistä, järjestelmällistä ja täysin perusteetonta. Lähetän teille pyynnöstänne täydellisen sähköpostihistorian erikseen antamaanne osoitteeseen. petronela.k@casino.guru .
Kiitos tuestasi.
Ystävällisin terveisin
Tony B*********
KäännösHyvä Majone,
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Karla ( karla.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
KäännösHei Majone,
Nimeni on Karla ja autan sinua asiassasi. Toivon, että voimme yhdessä työskennellä kohti selkeää ja oikeudenmukaista ratkaisua.
Täydellisen läpinäkyvyyden varmistamiseksi haluaisin kutsua Spinmama Casinon edustajan tähän keskusteluun.
Hyvä Spinmama Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja tästä maksuviiveestä ja selventää maksutapahtuman nykytilaa? Olisimme myös kiitollisia, jos voisitte jakaa meille asiaankuuluvia todisteita tai asiakirjoja, jotka voisivat auttaa meitä ratkaisemaan tämän tapauksen.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Karla
KäännösOlen täysin tyytyväinen SpinMaman osallistumiseen – kaikkien viivästysten jälkeen olen utelias näkemään, mitä he nyt selittävät...
KäännösHei Majone,
Huomaathan, että pyytämämme asiakirjat ovat osa rahanpesun vastaisia (AML) ja turvallisuusmenettelyjämme, joita kaikkien luvan saaneiden toimijoiden on lain mukaan noudatettava. Näitä tarkastuksia tarvitaan asiakkaidemme henkilöllisyyden varmistamiseksi ja tilillä käytettyjen varojen laillisuuden varmistamiseksi.
Ymmärrämme, että asiakirjojen toimittaminen voi olla hankalaa, mutta tämä prosessi ei ole suunnattu sinuun henkilökohtaisesti eikä tarkoita, että olisit tehnyt mitään väärin. Se on rutiininomainen varmennus, jota sovelletaan moniin pelaajiin suojellaksemme sekä asiakkaitamme että yritystä petoksilta, tilien väärinkäytöltä ja muilta talousrikoksilta.
Haluamme ilmoittaa, että pyydetty asiakirja on varallisuuden lähteen vahvistus. Hyväksyttäviä asiakirjoja ovat muun muassa palkkalaskelma, todiste yrityksen omistuksesta, kiinteistökauppasopimus, perintökuitti tai avioerosopimus.
Kuten mainitsit, että saat työttömyyskorvausta, tarvitsemme virallisen asiakirjan, joka vahvistaa tämän. Voit hankkia tämän asiakirjan työttömyyskorvauksista vastaavalta viranomaiselta.
Huomioithan myös, että aiemmin lähettämäsi asiakirja on skannattu, eikä tällaisia tiedostoja voida hyväksyä. Pelkät tiliotteet eivät myöskään riitä varallisuuden lähteen vahvistamiseen, koska suora tosite on pakollinen.
Jos et pysty toimittamaan alkuperäistä PDF-versiota, lähetä selkeä kuva koko asiakirjasta, jossa näkyvät kaikki neljä kulmaa ja luettavat yksityiskohdat. Tämän jälkeen erillinen tarkastustiimimme tarkistaa sen. Tässä vaiheessa ei ole toimitettu pätevää asiakirjaa.
Koska tilisi on suljettu kohdan 12.10 mukaisesti, lähetä tarvittava asiakirja osoitteeseen support@spinmama.com otsikkorivillä "CasinoGuru". Tiimimme tarkistaa sen mahdollisimman pian.
Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Spinmama-kasino
KäännösTein niin jo 1. joulukuuta. Ennen kuin vanhoja sähköposteja pyydettiin uudelleen, olisi ollut järkevää tarkistaa nykyinen menettely etukäteen, ennen kuin minulle annettiin uusi vakiovastaus.
Lähetän mielelläni toisen kuvakaappauksen, joka osoittaa selvästi, että lähetin asiakirjan valokuvana 1. joulukuuta. Sen jälkeen en ole saanut vastausta ja odotan edelleen.
KäännösHyvä Majone,
Huomaathan, että kaikki meille lähetetyt viestit ja asiakirjat tarkistetaan perusteellisesti ennen kuin vastaamme niihin. Lähettämäsi sähköpostiviestin kuvakaappaus ei ole saapunut meille, tai se on saatettu lähettää sähköpostiosoitteesta, joka ei ole linkitetty kasinotiliisi.
Lähetä viestisi uudelleen käyttämällä kasinotilillesi rekisteröityä sähköpostiosoitetta, vastaa suoraan johonkin aiemmista sähköposteistamme tai liitä mukaan lähetetystä sähköpostista kuvakaappaus, jossa näkyy lähettäjä, vastaanottaja, päivämäärä, kellonaika ja koko sisältö, vahvistaaksesi, että viesti lähetettiin onnistuneesti.
Kiitos ymmärryksestäsi. Kun olemme vastaanottaneet pyydetyt asiakirjat, ne toimitetaan välittömästi eteenpäin asiasta vastaavalle tiimille jatkotarkastelua varten.
Ystävällisin terveisin,
Spinmama-kasino
KäännösNykyisessä sähköpostikeskustelussamme on nyt 52 viestiä. Tässä viestikeskustelussa olen jo valokuvannut ja lähettänyt työttömyyspäivärahailmoitukseni.
Tarkista huolellisesti aiemmat viestit ennen kuin pyydät samoja asiakirjoja uudelleen.
KäännösHei Majone,
Kiitos paljon päivityksestäsi ja tilanteen selventämisestä.
Jotta prosessi voi jatkua ilman lisäviivästyksiä, voisitteko lähettää tarvittavan asiakirjan uudelleen suoraan kasinotiliisi linkitetystä sähköpostiosoitteesta tai vastaamalla johonkin Spinmaman aiemmista sähköposteista?
Lähettäessäsi asiakirjaa, ole hyvä ja mainitse myös:
- lähetä kopio sähköpostiini: karla.m@casino.guru ,
- jotta voin varmistaa, että kaikki on lähetetty oikein.
Näin voimme varmistaa, että kasino on vastaanottanut tiedoston, ja varmistaa, ettei mitään katoa tai jää huomaamatta.
Pidä minut ajan tasalla heti, kun asiakirja on lähetetty uudelleen. Seuraan tapaustasi tarkasti.
Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.
KäännösHei,
Minulla on asiakirjat ja viimeisin sähköpostiviesti karla.m@casino.guru lähetetty eteenpäin. Lisäksi olen nyt odottanut SpinMaman vastausta toiset 10 päivää, koska lähettämääni tuloslaskelmaa ei edelleenkään käsitellä eikä vahvistusta ole vieläkään saatu.
Kymmenen päivää ilman vastausta tai mitään... he vain vitkastelevat... kuinka kauan tämä aikoo jatkua?! Tunnen itseni niin Spinmaman pettämäksi!!!!
Tämä on nyt todella turhauttavaa, koska olen lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat oikein useita kertoja, enkä vieläkään ole saanut minkäänlaista palautetta.
Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen avuksesi.
Ole hyvä ja anna selvennys mahdollisimman pian.
KäännösHyvä Spinmama Casino,
Voisitteko antaa meille selkeän päivityksen pelaajan KYC-vahvistuksen nykytilasta?
Läpinäkyvyyden varmistamiseksi ja lisäväärinkäsitysten välttämiseksi pyydämme teitä selventämään:
- Missä vaiheessa pelaajan tapaus tarkalleen ottaen on vahvistusprosessissa?
- Onko viimeksi toimitettu asiakirja vastaanotettu ja määrätty tarkastusryhmälle
- Jos pelaajalta vaaditaan lisätoimia vahvistuksen suorittamiseksi
- Arvioinnin loppuunsaattamisen odotettu aikataulu
Pitkittyneiden viivästysten ja toistuvien uudelleenlähetysten vuoksi arvostamme yksityiskohtaista päivitystä, jotta voimme varmistaa prosessin asianmukaisen etenemisen.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotamme pikaista vastaustasi.
KäännösRakas Karla,
Haluamme vahvistaa, että olemme vastaanottaneet äskettäin lähetetyt asiakirjat, jotka näyttävät vastaavan pelaajan kuvausta.
Vahvistusprosessin nykyinen vaihe koskee varallisuuden lähdettä, sillä meidän on varmistettava, että kasinolle talletetut varat ovat peräisin laillisesta ja todennettavissa olevasta lähteestä.
Ihannetapauksessa asiakirja toimitetaan PDF-muodossa. Vahvistamme kuitenkin pelaajan ja myöntävän palvelun välisen kirjeenvaihdon, jossa vahvistetaan, että asiakirja on saatavilla vain fyysisenä kappaleena, ei digitaalisessa muodossa.
Lisäksi kyseisessä sähköpostissa he ovat ilmoittaneet lähettäneensä etuusotteen 17. marraskuuta, mutta toimitetuissa kuvakaappauksissa sivujen lähettämispäivämäärät ovat eri. Ensimmäinen sivu on päivätty 26. helmikuuta, kun taas toinen sivu on päivätty 13. toukokuuta.
Hyvä Majone,
Voisitteko toimittaa meille sähköpostiviestissä mainitun, 17. marraskuuta päivätyn yksikkönne julkaiseman viimeisimmän täydellisen asiakirjan?
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Spinmama-kasino
KäännösHyvä Majone,
Voisitteko ystävällisesti lähettää tämän uusimman koko asiakirjan Spinmama Casinolle, jos teillä on se saatavilla?
Kun olet lähettänyt sen, olisin myös kiitollinen, jos voisit lähettää kopion minulle osoitteeseen karla.m@casino.guru , jotta voin itsenäisesti varmistaa, että oikea tiedosto on toimitettu.
Kerrothan meille tässä viestiketjussa, kun olet lähettänyt asiakirjan, jotta voimme ottaa yhteyttä kasinoon viipymättä.
Kiitos paljon yhteistyöstä ja kärsivällisyydestä – ymmärrän, kuinka uuvuttava tämä prosessi on ollut, ja aion jatkaa asian seuraamista tarkasti.
KäännösHaluaisin selventää tätä, kiitos:
Hyväksymisilmoitus on alkuperäinen etuusilmoitus, jonka sain kuukausia sitten. Hävitin/heitin sen pois aikoinaan. Siksi pyysin työvoimatoimistoa antamaan minulle kopion.
Tässä kaksoiskappaleessa on edelleen päivämäärä 13. toukokuuta, koska se on hyväksymisilmoituksen alkuperäinen myöntämispäivä. Työvoimatoimisto ei muuta tätä päivämäärää takautuvasti, vaan yksinkertaisesti myöntää saman asiakirjan kaksoiskappaleen. Siksi vaikuttaa siltä, että kyseessä on eri päivämäärät – todellisuudessa nämä eivät ole kaksi eri hyväksymisilmoitusta, vaan pikemminkin saman asiakirjan kaksoiskappaleet.
Lisäksi on olemassa erillinen muutosilmoitus – tämä on erillinen asiakirja eikä toinen hyväksymisilmoitus.
Olen lähettänyt hyväksymisilmoituksen kopion nyt kolme kertaa, mutta henkilöllisyyttäni ei ole vieläkään vahvistettu.
Kuinka kauan tämä vielä kestää? Lähetän sähköpostin uudelleen, Karla.
KäännösJa nyt on taas kulunut kaksi viikkoa vain yhden asiakirjan tarkistamiseen... jonka olen jo lähettänyt kolme kertaa sähköpostitse... kuinka kauan tämä vielä kestää?
KäännösHyvä Spinmama Casinon tiimi,
Kiitos viimeisimmästä päivityksestäsi.
Pelaaja on nyt selittänyt selkeästi asiakirjan eri päivämäärien syyn. Kuten selvennetty, 13. toukokuuta päivätty etuuksien hyväksymisilmoitus on alkuperäisen asiakirjan kaksoiskappale, jonka viranomainen on myöntänyt alkuperäisen hylättyä, ja siksi siinä on alkuperäinen myöntämispäivämäärä. Pelaajan mukaan tämä on vakiomenettely, eikä uudempaa hyväksymisilmoitusta ole olemassa, ellei viranomainen ole antanut täysin uutta päätöstä.
Jotta tämä asia voi edetä ilman lisäviivästyksiä, pyydän teitä ystävällisesti vahvistamaan seuraavat asiat:
• Hyväksytäänkö 13. toukokuuta päivätty kaksoiskappale etuuksien hyväksymisilmoituksesta pätevänä varallisuuden lähdeasiakirjana annetun selityksen perusteella?
• Vai tarvitseeko pelaajan hankkia kokonaan uuden asiakirjan myöntävältä viranomaiselta varmennuksen suorittamiseksi?
Jos tarvitaan uusi asiakirja, määritä tarkalleen, mitä asiakirjaa tarvitaan ja onko sen täytettävä muita muodollisia vaatimuksia jo toimitettujen lisäksi.
Selkeä vahvistus tästä on välttämätöntä, jotta pelaaja tietää, miten edetä, eikä vahvistusprosessi jatku umpikujassa.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla selvennystäsi.
KäännösHei!
Haluamme selventää toimitettuihin asiakirjoihin liittyvää seikkaa. Vaikka palvelu on ilmoittanut, ettei PDF-dokumentti ole mahdollinen, kopio lähetettiin 17. marraskuuta.
Annettujen selitysten perusteella ymmärrämme, että asiakirjan myöntämispäivämäärä vastaa sitä, milloin viranomainen lähetti uuden kopion. Tässä kopiossa tulee olla päivämäärä, joka vastaa sen myöntämisaikaa sen perusteella, milloin palvelu sen loi. Tämän vaatimuksen vuoksi nykyisiä asiakirjoja ei hyväksytä, koska ne eivät vastaa viimeisintä vastaanotettua lausuntoa, jota nimenomaisesti pyydettiin aiemmassa kirjeenvaihdossamme.
Vahvistuksen jatkamiseksi tarvitsemme kopion palvelun 17. marraskuuta lähettämästä asiakirjasta.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Spinmama-kasino
KäännösVielä kerran selvyyden vuoksi – luethan huolellisesti.
Minulle lähetetty asiakirja on kaksoiskappale.
Tämä tarkoittaa, että minulle ei myönnetä uutta asiakirjaa uudella päivämäärällä, vaan ainoastaan kopion alun perin hyväksytystä päätöksestä.
Hyväksymisilmoitus annettiin toukokuussa – tämä päivämäärä on pysynyt muuttumattomana.
Viranomainen ei muuta tätä myöntämispäivämäärää riippumatta siitä, milloin kaksoiskappale lähetetään minulle uudelleen.
Lisäksi on etusivu (saatekirje), jossa ilmoitetaan nykyinen lähetyspäivämäärä ja seuraava huomautus:
"Lähetän teille asiakirjanne tänne."
Tällä etusivulla on nykyinen päivämäärä.
Hyväksymisilmoituksessa itsessään on vain alkuperäinen hyväksymispäivämäärä.
Tämä on virallisesti oikea ja vakiintunut käytäntö, eikä sitä voi muuttaa.
Ota tämä lopulta huomioon tenttivaiheessa.
KäännösLisäksi haluaisin selventää täysin selvästi:
Tämä on virallisein asiakirja, jonka olen saanut.
Tämän virallisemmaksi ei asia muutu.
Asiakirjassa lukee selvästi ja näkyvästi "Kopio".
Pelkästään tämä tarkoittaa, että viranomainen ei muuta päivämäärää, vaan yksinkertaisesti myöntää alun perin myönnetyn asiakirjan uudelleen kaksoiskappaleena.
Sen päivämäärä on siis muuttumaton.
Myös tulojeni alkuperä on selvästi havaittavissa ja että kyseessä on virallisesti hyväksytty etuusilmoitus.
Siksi ihmettelen vakavasti:
Kuinka kauan tämä peli jatkuu sen sijaan, että asiakirja tarkistettaisiin ja lopulta varmistettaisiin asianmukaisesti?
KäännösAsiakirjojen aikajanan selventämiseksi:
Alkuperäisen hyväksymisilmoituksen antamispäivä on 26. helmikuuta.
Tämä hyväksymisilmoitus vahvistaa, että saan etuuksia jatkuvasti yhden vuoden ajan.
Tämä julkaisupäivä on lopullinen eikä sitä voida muuttaa.
Toukokuu viittaa erilliseen muutosilmoitukseen.
Tämä on erillinen asiakirja, joka ei korvaa hyväksymisilmoitusta, vaan ainoastaan muutosta siihen.
Minulla ei ole enää tätä muutosilmoitusta.
Tästä syystä olen jälleen pyytänyt virallista asiakirjaa palveluistani asiaankuuluvalta viranomaiselta.
Tällaisessa tapauksessa viranomainen ei myönnä uutta asiakirjaa uudella päivämäärällä, vaan lähettää alkuperäisen hyväksymisilmoituksen yksinomaan "kopiona".
Siksi alkuperäinen julkaisupäivämäärä 26. helmikuuta on edelleen tässä kaksoiskappaleessa.
Olen lähettänyt sinulle tämän kopion jo kolme kertaa.
Se on virallinen alkuperäinen asiakirja ja vahvistaa selvästi tulonlähteeni.
Tätä taustaa vasten on käsittämätöntä, miksi todentaminen edelleen viivästyy, vaikka kaikki tarvittavat viralliset todisteet ovat täysin saatavilla.
KäännösHyvä Spinmama Casinon tiimi,
Kiitos viimeisimmästä vastauksestasi.
Tarkasteltuani huolellisesti toimitetut asiakirjat ja pelaajan selitykset haluaisin selventää muutamia keskeisiä kohtia, jotka auttavat viemään tätä tapausta eteenpäin.
Pelaajan toimittamassa etuuksien hyväksymisilmoituksessa todetaan selvästi:
- oikeuden alkamispäivä (01.02.2025), ja
- oikeuden kesto (360 päivää),
- joka vahvistaa, että pelaajalla on oikeus työttömyysetuuteen koko vuoden ajan.
- Kuten selitettiin, tämä asiakirja julkaistiin uudelleen virallisena kaksoiskappaleena, ja siksi siinä on edelleen alkuperäinen päätöspäivämäärä, mikä on hallinnollinen käytäntö.
Tämän vuoksi on epäselvää, miksi asiakirjaa pidetään riittämättömänä varallisuuden lähteen vahvistamiseen, koska se vahvistaa selvästi pelaajan tulojen alkuperän, määrän ja keston.
Lisäviivästysten välttämiseksi pyydän teitä ystävällisesti selventämään yhden seuraavista asioista, jotta pelaaja tietää, miten edetä:
• Selitä, miksi dokumentoitu oikeuden voimassaoloaika ja kesto eivät riitä vahvistamaan pelaajan varallisuuden lähdettä, tai
• Vahvista, hyväksyttäisiinkö työttömyyskorvausten saamista osoittavat tiliotteet (esim. marraskuulta tai muilta asiaankuuluvilta kuukausilta) todisteeksi samasta varallisuuden lähteestä, tai
• Määrittele selvästi, minkä tarkalleen ottaen asiakirjan olet valmis hyväksymään päteväksi varallisuuden lähteeksi tässä tapauksessa ottaen huomioon, että myöntävä viranomainen ei toimita uudempia versioita hyväksymisilmoituksesta.
Tässä vaiheessa selkeä ja realistinen ratkaisupolku on olennainen. Jos pyydettyä asiakirjaa ei käytännössä saada, on tärkeää selventää, mikä kohtuullinen vaihtoehto mahdollistaisi varmennuksen suorittamisen.
Kiitos yhteistyöstäsi. Odotan innolla selvennystäsi, jotta voimme ratkaista asian ilman lisäviivästyksiä.
KäännösHyvä Majone,
Jotta tämä asiakirja voidaan hyväksyä varallisuuden lähteenä, toimita yksi tai useampi lisäasiakirja, joka osoittaa tulonlähteesi kuluneelta vuodelta. Näiden lisäasiakirjojen avulla voimme varmistaa varallisuutesi kokonaislähteen yhdessä jo antamiesi tietojen kanssa.
Ystävällisin terveisin,
Spinmama-kasino
KäännösNykyinen prosessi tuntuu yhä enemmän vetävän minua mukanaan, eikä minua rehellisesti sanottuna oteta vakavasti.
Työvoimatoimistolta toimittamani asiakirja (kopio) on virallinen ja laillinen asiakirja, ja se osoittaa selvästi, että minulle on myönnetty etuuksia koko vuodeksi mainitulta ajanjaksolta.
CasinoGuru vahvisti tämän minulle myös nimenomaisesti.
Se, että nyt pyydetään lisää asiakirjoja, vaikka tilanne on jo selvästi selvitetty, on minulle käsittämätöntä.
Koen tämän lähestymistavan nyt tarpeettomana vitkutteluna ja se luo minulle paineen ja epävarmuuden tunteen.
Minulla ei ole enää mitään ymmärrystä näihin jatkuviin lisävaatimuksiin.
Odotan lopullista ja selkeää päätöstä jo saatavilla olevien asiakirjojen perusteella.
Ilmoitathan minulle lopullisesti, suoritetaanko varmennus nyt loppuun vai mistä erityisestä, oikeudellisesti perustellusta syystä se edelleen evätään.
KäännösHyvä CasinoGuru-tiimi,
Otan teihin uudelleen yhteyttä pyytääkseni aktiivista tukeanne, koska en enää ymmärrä SpinMaman jatkotoimia.
Vaikka toimitin virallisen työvoimatoimiston kaksoiskappaleen, joka selvästi todistaa yhden vuoden etuusoikeuden ja jonka olet jo vahvistanut päteväksi, SpinMama vaatii nyt lisäasiakirjoja.
Pidän tätä lähestymistapaa sopimattomana ja itsepintaisena viivyttelytaktiikkana. En tällä hetkellä näe mitään objektiivista tai perusteltua syytä näille uusille vaatimuksille.
Siksi kehotan teitä tarkastelemaan asiaa uudelleen ja tukemaan minua aktiivisesti lopullisen ratkaisun saavuttamiseksi.
Kiitos paljon avustasi tähän mennessä ja jatkuvasta tuestasi.
Ystävällisin terveisin
Benkendorf
KäännösTämä vahvistusprosessi on nyt kestänyt yli neljä kuukautta. Minusta on täysin käsittämätöntä, miten tavanomainen vahvistusprosessi voi kestää niin kauan.
Erityisesti on käsittämätöntä, miksi virallisten elinten antamia ja yleisesti päteviksi tunnustettuja oikeudellisia ja virallisia asiakirjoja toistuvasti ei hyväksytä ja niiden tilalle vaaditaan jatkuvasti uusia asiakirjoja.
Siksi kyseenalaistan nimenomaisesti, kuinka kauan tätä käytäntöä on jatkettava. Tällainen käytös ei vaikuta oikeasuhtaiselta eikä objektiivisesti perustellulta ja on yhä enemmän ristiriidassa kaiken ymmärrettävän logiikan kanssa.
Mielestäni nykyinen menettely ei ole enää asianmukainen. Odotan nyt selkeää selitystä sille, miksi lopullista päätöstä ei ole tehty neljän kuukauden jälkeen, vaikka kaikki asiaankuuluvat todisteet on toistuvasti toimitettu.
KäännösHyvä Spinmama Casinon tiimi,
Kiitos vastauksestasi.
Pelaaja on vahvistanut, että hänen ainoa tulonlähteensä kyseisenä ajanjaksona on Saksan viranomaisen myöntämä työttömyyskorvaus. Jo toimitettu virallinen etuuksien hyväksymisilmoitus vahvistaa selvästi tämän tulon keston ja laillisuuden ja on ainoa varallisuuden lähdettä osoittava asiakirja, joka voidaan kohtuudella hankkia tämän tyyppiselle tulolle.
Koska työttömyysetuudet eivät ole maksupalveluntarjoajien vakiotulonlähde, pelaaja ei voi toimittaa muita asiakirjoja jo toimitettujen lisäksi. Ottaen huomioon asian pitkittyneen keston ja osoitetun yhteistyön tason, pyydämme teitä ystävällisesti arvioimaan uudelleen, voidaanko olemassa olevat asiakirjat hyväksyä riittäviksi varallisuuden lähteen varmentamiseksi.
Arvostaisimme selkeää kantaa siihen, voidaanko vahvistus nyt suorittaa loppuun jo toimitettujen asiakirjojen perusteella, jotta asia voidaan vihdoin ratkaista ilman lisäviivytyksiä.
KäännösRakas Karla,
Haluaisin vielä kerran selventää nykytilannetta, sillä koko prosessi on nyt laajentunut käsittämättömän laajaan mittakaavaan.
Vahvistusprosessi on nyt kestänyt yli neljä kuukautta.
Tämän aikataulun sisällä, yli kuukauden ajan, minua on toistuvasti pyydetty tässä chatissa toimittamaan todiste tuloistani – vaikka on jo useita kertoja selitetty ja todistettu, ettei muita asiakirjoja voi olla olemassa.
Toimitettu asiakirja osoittaa selvästi tuloni kyseisenä ajanjaksona.
Tämä on virallinen ilmoitus, joka vahvistaa työttömyysetuuksien saamisen yhden vuoden ajan.
Muita todisteita tuloista ei tässä tapauksessa ole.
Siitä huolimatta saan edelleen sähköposteja, jotka sisältävät:
- asiakirja hylätään
- mutta samaan aikaan ei mainita, mitä vaihtoehtoista asiakirjaa odotetaan.
Tämä tekee minulle käytännössä mahdottomaksi täyttää vaatimukset.
Neljän kuukauden varmennusjakson ja kuukauden kestäneiden toistuvien lisätietopyyntöjen ilman konkreettisia yksityiskohtia jälkeen tämä lähestymistapa ei enää vaikuta ymmärrettävältä ja muistuttaa yhä enemmän viivytystaktiikkaa.
Siksi pyydän nimenomaisesti, että tämä asia siirretään nyt seuraavaan oikeusasteeseen, jotta lopullinen päätös voidaan tehdä.
Kerrothan minulle selvästi:
- miksi aiemmin lähettämääni todistusta ei hyväksytä
- ja miten tämä tapaus lopulta ratkaistaan
Kiitos tuestasi.
Toivon vilpittömästi, että voimme nyt saattaa tämän prosessin päätökseen nopeasti.
Ystävällisin terveisin
Tony Benkendorf
KäännösLisäksi haluan selventää, että olen nimenomaisesti ilmoittanut kasinolle, että suoritan kaikki jatkovahvistukset yksinomaan Casino Gurun ja tämän chat-historian kautta. Syynä tähän on se, että olen viikkojen ajan saanut identtisiä, selvästi automatisoituja vastauksia muiden kanavien kautta, jotka eivät ole johtaneet mihinkään edistymiseen. Useista selityksistä ja kaikkien saatavilla olevien asiakirjojen toimittamisesta huolimatta prosessia käynnistetään jatkuvasti uudelleen. Tässä vaiheessa en enää pidä tätä väärinkäsityksenä, vaan tarpeettomana viivytyksenä. Vahvistusprosessi ei voi eikä saa edetä tällä tavalla, etenkään useiden kuukausien aikana.
KäännösLisäksi en enää ymmärrä, miten tällä kasinolla voi olla korkea turvaluokitus tai positiivinen arvostelu, kun vahvistusprosessi toimii näin. Pelkästään tässä chatissa selvitysprosessi on kestänyt yli kuukauden ilman mitään konkreettista ratkaisua. Sen sijaan samoja asiakirjoja pyydetään toistuvasti tai ne hylätään kategorisesti ilman ymmärrettävää selitystä. Mielestäni tämä lähestymistapa ei täytä hyvämaineiselta palveluntarjoajalta odotettavia standardeja ja herättää vakavia epäilyksiä heidän luotettavuudestaan ja pelaajien kohtelusta.
KäännösHyvä Majone,
Tiukkojen rahanpesun vastaisten sääntöjemme mukaisesti varallisuuden lähteen vahvistaminen on pakollista tämän vahvistusvaiheen suorittamiseksi. Tähän mennessä toimitetut asiakirjat yksinään eivät riitä.
Vahvistaaksesi varallisuutesi lähteen, lähetä yksi tai useampi lisäasiakirja, joka osoittaa tulonlähteesi työttömyysetuuden saamista edeltäneeltä vuodelta. Vaihtoehtoiset lisäasiakirjat esiteltiin edellisessä viestinnässämme, ja nämä tiedot jaettiin kanssasi myös sähköpostitse.
Vahvistusprosessimme noudattaa tiukasti rekisteröitymisen yhteydessä sovittuja ehtoja. Pahoittelemme tästä prosessista mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, mutta meidän on noudatettava vakiintuneita sääntöjämme ja käytäntöjämme turvallisen ja reilun peliympäristön ylläpitämiseksi. Pyydettyjen asiakirjojen toimittaminen viipymättä auttaa välttämään lisäviivästyksiä.
Rakas Karla,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on lisätietoja. Tarkista se mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Spinmama-kasino
KäännösHyvä Rmajone,
Kiitos viestistäsi ja jatkuvasta kärsivällisyydestäsi koko prosessin ajan. Ymmärrän täysin, kuinka uuvuttavaa ja turhauttavaa tämä pitkittynyt tarkistus on ollut sinulle.
Haluaisin päivittää sinulle Spinmama Casinon viimeisimmän kannanoton, jotta sinulla on selkeä käsitys nykytilanteesta.
Vaihtoehtoisena ratkaisuna kasino on tarjonnut toisen tavan varmistaa varallisuutesi lähde. He pyytävät asiakirjoja, jotka osoittavat tulonlähteesi työttömyyskorvauksen saamista edeltäneeltä vuodelta. Tämä pyyntö esitetään vaihtoehtoisena vahvistusmenetelmänä, ei kaksoiskappaletta koskevan selityksesi hylkäämisenä.
Tässä vaiheessa kasino on ilmoittanut, että tällaisten täydentävien tuloasiakirjojen toimittaminen mahdollistaisi vahvistuksen jatkamisen.
Kerrothan minulle, pystytkö tai haluatko toimittaa asiakirjoja, jotka kattavat tulosi ennen työttömyysetuuksien saamista, kuten palkkakuitit, työsopimukset tai veroihin liittyvät asiakirjat. Kun saan vahvistuksesi, jatkan asian käsittelyä kasinon kanssa ja pyrin selkeään seuraavaan vaiheeseen.
Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi ja voitte olla varmoja, että seuraan tapaustanne edelleen tarkasti.
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Hyvä SpinMama-tiimi,
Ennen kuin lähetän lisää asiakirjoja, haluaisin sitovan selvennyksen, koska aiemmin on ollut useita väärinkäsityksiä.
Minulla on todiste tuloistani edellisestä työstäni ennen työttömyyspäivärahan saamista.
En kuitenkaan enää tiedä tarkalleen, mistä kuukaudesta nämä ovat (esim. edellisen vuoden joulukuulta vai tammikuulta).
Joka tapauksessa tämä todiste osoittaa selvästi, että olin säännöllisesti työssä ennen etuuksien saamista.
Ennen näiden asiakirjojen toimittamista pyydän siksi selkeää ja sitovaa vastausta seuraaviin kohtiin:
1. Ovatko nämä palkkalaskelmat sisällöltään riittäviä varmennusprosessin loppuun saattamiseksi?
2. Kenelle asiakirjat tarkalleen ottaen tulisi lähettää?
– SpinMama-tiimille
– vai yksinomaan Casino Gurun kautta?
3. Voitteko vahvistaa etukäteen, ettei näiden asiakirjojen toimittamisen jälkeen tarvita muita asiakirjoja?
Taustalla on se, että SpinMamalle aiemmin lähetetyt asiakirjat oli ilmeisesti arkistoitu useita kertoja ilman selkeää palautetta, mikä on tarpeettomasti pitkittänyt koko prosessia.
Haluaisin selventää tämän asian selkeästi, läpinäkyvästi ja lopullisesti ennen kuin toimitan mitään lisäasiakirjoja.
Kiitos selkeästä ja ajankohtaisesta vastauksestasi.
KäännösAsiakirjat edellisestä työpaikastani (tarkasta päivämäärästä riippumatta) → vahvistus niiden riittävyydestä → jälkitarkistus → tilini aktivointi → loppumaksu. Onko tämä oikein?!?!?!?!?!
KäännösHei rakas Karla,
Olen nyt valokuvannut palkkalaskelmani tammikuulta 2025 ja lähettänyt sen SpinMamalle sähköpostitse.
Lähetän tämän sähköpostin myös teille, jotta voitte vahvistaa, että tämä on nyt viimeinen työnantajani vaatima palkkakuitti lopullista vahvistusta varten.
Oletan, että tämä riittää nyt ja varmennus voidaan suorittaa.
Kiitos palautteestasi.
KäännösKuten jo useaan otteeseen selitetty, olen saanut työttömyyskorvausta helmikuusta 2025 lähtien.
Minua pyydettiin siis toimittamaan todiste tuloistani ennen työttömyyskorvauksen saamista.
Olen noudattanut tätä pyyntöä täysin:
- Ensin toimitin palkkalaskelmani tammikuulta 2025 (viime kuukausi ennen työttömyyskorvauksen saamista).
Nämä hylättiin sillä perusteella, että vaadittiin vuoden 2024 asiakirja.
- Lähetin sitten myös palkkalaskelmani joulukuulta 2024.
- Lähetin nämä suoraan Spinmamalle ja lähetin ne identtisesti Karlalle, aivan kuten olin aiemmin tehnyt tammikuun 2025 asiakirjat.
Nämä ovat kaikki virallisia, yksiselitteisiä ja todennettavissa olevia asiakirjoja.
Olen jo toimittanut useita todistuksia tuloistani, mutta uusia asiakirjoja pyydetään edelleen.
Alan tosissani miettiä, kuinka kauan tämän prosessin pitäisi vielä jatkua.
Kaikki asiaankuuluvat ajanjaksot on katettu, ja kaikki vaaditut asiakirjat on toimitettu.
Siksi pyydän teitä nimenomaisesti:
- vahvistus siitä, että viimeksi (joulukuu 2024) toimitetut asiakirjat ovat nyt saatavilla,
- sekä konkreettista tukea, jotta tämä varmennusprosessi voidaan vihdoin saada päätökseen.
Prosessi on nyt kestänyt kohtuuttoman kauan.
KäännösHei Majone,
Kiitos paljon pyydettyjen asiakirjojen lähettämisestä ja niiden välittämisestä meille.
Haluan myös kiittää teitä kärsivällisyydestänne koko prosessin ajan, erityisesti ottaen huomioon, kuinka kauan tämä valitus ja vahvistustarkistus ovat jo kestäneet.
Olen huolellisesti tarkistanut Casino Gurun puolelta toimittamasi asiakirjat, ja tässä vaiheessa kaikki näyttää olevan kunnossa ja yhdenmukaista aiemmin annettujen selitysten kanssa.
Hyvä Spinmama Casinon tiimi,
Pyydämme teitä ystävällisesti suorittamaan toimitettujen asiakirjojen sisäisen tarkistuksenne mahdollisimman pian.
Meidän näkökulmastamme vaaditut asiakirjat on toimitettu, tarkistettu ja selvennetty useita kertoja, ja uskomme, että asia on nyt valmis eteenpäin.
Arvostaisimme, jos voisitte:
vahvistaa varmennuksen nykyisen tilan,
ilmoittaa, tarvitaanko pelaajalta vielä lisätoimia,
ja jos ei, jatka tarkistuksen viimeistelyä, jotta voimme jatkaa valituksen ratkaisemista viipymättä.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Odotamme innolla pikaista päivitystäsi, jotta tämä asia voidaan vihdoin ratkaista.
KäännösHyvä Majone,
Haluamme ilmoittaa, että lisäasiakirja on hyväksytty ja varallisuutesi lähde on vahvistettu.
Jotta voimme jatkaa hyvityksen käsittelyä, voisitteko toimittaa meille seuraavat asiakirjat:
Osoitetodistus – valokuva tulostetusta paperidokumentista tai digitaalisesta PDF-dokumentista, kuten viranomaisen myöntämästä asiakirjasta, tiliotteesta tai laskusta (puhelin, kaasu, sähkö jne.), joka ei ole vanhempi kuin 90 päivää.
Pankkitiliote (tililtä, jolle hyvitys siirretään). Pankkitiliotteen tulee sisältää nimesi, tilinumerosi ja luettelo tapahtumista. Se voi olla valokuva paperidokumentista tai PDF-tiedosto.
Anna lisäksi pankkitietosi tekstimuodossa:
- Pankin nimi
- Pankin osoite
- IBAN-tilinumero
- BIC-koodi
- Koko nimesi (kuten se näkyy henkilöllisyystodistuksessasi)
- Koko osoitteesi
Lähetäthän pyydetyt asiakirjat ja pankkitiedot tekstimuodossa sähköpostiosoitteeseemme, jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.
Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Spinmama-kasino
KäännösHei Karla,
Hei Spinmama-tiimi,
Olen lähettänyt pyydetyt asiakirjat teille molemmille (Spinmamalle ja Karlalle).
Mukana ovat:
- Puhelinlasku osoitteen todisteena
- Pankkitiliote todisteena pankkitoimista ja muista maksutapahtumista (nimelläni ja vastaavilla maksutapahtumilla)
Tämän pitäisi varmistaa, että kaikki pyydetyt asiakirjat ovat täydelliset.
Siksi pyydän teitä vahvistamaan nykyisen vahvistustilan.
Kiitos.
KäännösHyvä Spinmama Casinon tiimi,
Vahvistathan mahdollisimman pian, onko äskettäin lähetetyt asiakirjat hyväksytty.
Jos jotakin asiakirjaa ei hyväksytä, mainitsethan, mitä asiakirjaa ei hyväksytä, ja selität selvästi syyn.
Arvostaisimme myös vahvistusta nykyisestä vahvistustilasta ja siitä, vaaditaanko pelaajalta lisätoimia.
Kiitos.
Hyvä Majone,
Kiitos paljon pyydettyjen asiakirjojen nopeasta toimituksesta.
Arvostamme yhteistyötäsi ja kärsivällisyyttäsi koko prosessin ajan.
KäännösHyvä Majone,
Haluamme ilmoittaa, että asiakirjasi on hyväksytty ja hyvitys on käsitelty onnistuneesti. Huomioithan, että varojen saapuminen pankkitilillesi voi kestää jopa viisi pankkipäivää.
Jos et saa varoja tässä ajassa, ilmoita siitä meille, niin autamme sinua eteenpäin.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Spinmama-kasino
KäännösHyvä Spinmama Casinon tiimi,
Kiitos päivityksestä ja vahvistuksesta, että asiakirjat on hyväksytty ja maksu käsitelty. Arvostamme yhteistyötäsi ja tarkistuksen loppuun saattamista.
Hyvä Majone,
Ilmoitathan meille heti, kun varat ovat näkyneet pankkitililläsi. Kun olet vahvistanut maksun vastaanottamisen, voimme sulkea valituksen asianmukaisesti.
Kiitos yhteistyöstä.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHei
Spinmama on maksanut rahat.
Kiitos avusta
KäännösHyvä Majone,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Toivomme, että antamamme ehdotukset ja selitykset olivat hyödyllisiä ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat tulevaisuudessa lisää vaikeuksia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Olisimme erittäin tervetulleita, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteestasi voi olla hyötyä myös muille, jotka harkitsevat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Karla Päivänkorento
Casino.Guru
