SPINIMAX Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Aihe: Epäreilu ja saalistushinnoittelua edistävä 5 %:n maksimipanosbonuslauseke – Spinimax

Kuvaus:

Olen tekemässä valitusta Spinimaxia vastaan ​​voittojeni (noin 1 300 €) takavarikoinnista. Kasino hylkäsi kotiutukseni syyttäen minua "bonusmanipuloinnista".

Ehtojen mukaan maksimipanos on 12 € tai 5 % annetusta bonuksesta, kumpi tahansa on pienempi. Sain 30 € bonuksen. Matemaattisesti tämä laski maksimipanoksen 1,50 €:oon. Asetin 5 €:n vetoja uskoen täysin olevani turvassa selkeästi korostetun 12 €:n rajan sisällä.

Tämä dynaaminen 5 prosentin lauseke on erittäin läpinäkymätön, harhaanjohtava ja saalistushinnoittelua harjoittava satunnaispelaajia kohtaan. Lisäksi kasinoa operoi EU:ssa rekisteröity Next Global Era Cyprus Limited (rekisterinumero ΗΕ 453397, Kypros), mikä tarkoittaa, että kohtuuttomia sopimusehtoja koskevia eurooppalaisia ​​kuluttajansuojastandardeja tulisi soveltaa.

Kasinon tuki esti minua täysin live-chatissa. Pyydän Casino Gurua toimimaan sovittelijana tässä tapauksessa joko palauttaakseen voittoni kokonaan tai ainakin vaatiakseen täyden hyvityksen alkuperäisestä talletuksestani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistinbonusehdot ja löysin tämän:

26.8.1. Kasinobonusten manipulointiin voi kuulua muun muassa:

(d) Yli 12 €:n (tai vastaavan summan euroina muussa valuutassa) tai 5 %:n bonuksesta panosten asettaminen, sen mukaan kumpi on pienempi.

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen säännöstössä

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät aika ajoin maksimipanossääntöä pelaajia vastaan.

Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin siihen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on attila.g@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila