Spin Million Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Voitin 3004 puntaa hyvässä uskossa. Heidän järjestelmänsä antoi minun pelata ja voittaa tämän summan. Nyt he sanovat, että olen rikkonut heidän sääntöjään ja tarjosivat minulle 400 puntaa hyvän tahdon eleenä.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun pelaamisen säännöstössä https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​aika ajoin.

Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin kyseiseen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei

Kiitos vastauksestasi. Mutta varmasti heidän järjestelmänsä on syyllinen, koska se antoi minun pelata hyvässä uskossa ja voittaa tämän summan?

Hyvä pelaaja, toivomme todella, että voisimme auttaa lisää, sillä ymmärrämme täysin, kuinka valitettava tilanne oli. Vaikka uskomme, että ohjelmistoon tulisi ihanteellisesti sisällyttää maksimipanosraja tahattomien rikkomusten estämiseksi, tämä ei ole vielä standardi koko alalla, emmekä ole oikeutettuja rangaistamaan kasinoita tästä. Ymmärrän, että tämä voi olla pettymys, mutta toivon, että tämä auttaa selventämään tilannetta.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.