Liettuan pelaaja toimitti suurimman osan vaaditusta asiakirjasta, mutta tiliä ei ole vielä vahvistettu, koska yksi notaarin vahvistama asiakirja puuttuu. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, ja meidän piti sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Spin Million Casino - Pelaajalla on ongelmia henkilöllisyyden vahvistamisessa.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 280
Määrä: 5 000 €
Spin Million Casino
Turvaluokitus 2.8 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännöskasino pyytää edelleen toista ja toista asiakirjaa. Lähetin kaikki paitsi notaarin vahvistaman asiakirjan, koska maassani he eivät voi vahvistaa pankkikortilla, ja kasino vaatii sitä edelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Deimantas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja etenee vahvistusprosessia eri tavalla.
Voisitteko ilmoittaa, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet? Onko kaikki ne hyväksytty?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännöshei, lähetin ajokortin, henkilökortin, pankkikortin, todistuksen asuinpaikasta, ja sitten pyysin tätä asiakirjaa kasvoillani, tein ja vahvisti kaikki, mutta nyt pyydän, että lähetän kaiken valtuutetulle notaarille, mutta notaarit kotimaassani ei voida laillisesti varmentaa pankkikorttia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännösmuuten, alussa he peruuttivat 4000, väitettiin rikkoneen bonusvaatimuksia, mutta lähetin heille paljon todisteita ja he palauttivat ne minulle. nyt tilillä on noin 10000, mutta yritän nostaa vain 5000, en usko saan rahaa ...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia Deimantas vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei Deimantas!
Tästä eteenpäin autan sinua ongelmassasi. Haluan pyytää Spin Million Casinoa liittymään tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännösen usko, että he liittyisivät, koska kun heille annettiin notaarin vastaus, asiakirjojen todistamisen vuoksi he eivät enää seuranneet, menetin toivon saada rahat takaisin.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHaluamme pyytää Spin Million Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKoska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
