Spin Casino UK - Pelaajan talletus viivästyy tilin itsensä poissulkemisen jälkeen.

Talletin varoja Spin Slots -tililleni PayPalin kautta. Heti talletuksen jälkeen minulle ilmoitettiin, että tilini oli suljettu pois Betwayhin/muihin liittyviin operaattoreihin liittyvien rajoitusten vuoksi.

Tästä johtuen en pystynyt pelaamaan uhkapelejä, käyttämään talletettuja varoja tai käyttämään tiliä millään tavalla. Peliä ei tapahtunut talletuksen tekemisen jälkeen.

Otin välittömästi yhteyttä tukeen ja toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien:

- Valokuvallinen henkilöllisyystodistus

- Todiste PayPal-tapahtumasta

- Vahvistustiedot

Vaikka olen toimittanut kaiken pyydetyn, en ole saanut juurikaan merkityksellistä yhteydenottoa talletukseni palauttamisesta.

Huoleni on, että operaattorin järjestelmä tunnisti itsensä tekemän poissulkemisen selvästi heti talletuksen hyväksymisen jälkeen. Jos poissulkeminen oli jo aktiivinen operaattorin verkossa, talletusta ei olisi pitänyt käsitellä alun perinkään.

Pyydän vain käyttämättömän talletuksen täyttä hyvitystä alkuperäiselle PayPal-maksutavalle.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spin Casino UK:n kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko tehnyt aiemmin talletuksia kasinolle?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa yrittäessäsi ratkaista ongelmaa? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas