Pelaajan bonusvoitot mitätöitiin väitetyn käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Tietojen mukaan pelin tarjoaja ilmoitti pelaajan "ongelmakäyttäjäksi". Kasino ei antanut tarkempaa selitystä. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Speedbet33 Casino MY - Pelaajan bonusvoitot mitätöitiin.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 796
Määrä: 30 199 RM
Speedbet33 Casino MY
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösValitsen tervetuliaisbonuksen 10k ilmaista 5k (50%) 5-kertaisella liikevaihdolla. Kun saan 75 000 liikevaihdon päätökseen 30 199 ansaitsemalla (kokonaissumma on 40 199, 10 000 pääomani), sivusto käyttää kaikenlaisia syitä kieltäytyä maksustani. he antoivat minulle takaisin 10 000 pääomaa ja menettivät kaikki tuloni. pieni ja huonomaineinen sivusto. välttää aina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Adrian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Speedbet33 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Mainitsiko kasino erikseen, miksi he mitätöivät bonusvoittosi? Ymmärsinkö oikein, että olet jo saanut talletuksesi hyvityksen henkilökohtaiselle pankkitilillesi?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai chat osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Adrian,
Kiitos kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Adrian,
Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Speedbet33 Casinon liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Speedbet33-tiimi,
Voitko selittää Adrianin voittojen takavarikointipäätöksen taustalla olevat syyt? Voit lähettää tarvittavat todisteet osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Adrian,
Valitettavasti kaikki yrityksemme saada yhteyttä kasinoon epäonnistuivat. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon muilla tavoilla.
Haluaisimme pyytää Speedbet33 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme tämän valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Adrian,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta, en voi jatkaa valituksesi ratkaisemista ja joudun sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Joka tapauksessa on edelleen mahdollisuus lähettää virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle.
Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai tarvitset apuamme. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
