Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kolme viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasino keskusteli asiasta vain valitsemansa ADR:n kanssa.
Slots Rush Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 21
Määrä: £240
Slots Rush Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösOn kulunut 15 arkipäivää siitä, kun yritin kotiuttaa voittoni paypal-tililleni. Pelissä lukee, että se on tarkistettavana, mutta omien ratkaisujesi mukaan minulle pitäisi maksaa. Selitä mitä tapahtuu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Tyeone,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että kyseessä on ensimmäinen yritys kotiuttaa voitot tältä kasinolta? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösOlen tehnyt kaiken, mitä minulta vaadittiin, ja yrityksesi asettama aikaraja on päättynyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Tyeone, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Tyeone,
Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Tyeone,
Sain kasinon tuelta seuraavan sähköpostivastauksen:
"Voimme käsitellä vain ADR-menettelyä, joka on listattu Gambling Commissions -sivustolla: https://www.gamblingcommission.gov.uk/licensees-and-businesses/guide/approved-alternative-dispute-resolution-adr-providers
Betable's on IBAS, ja asiakkaan tulee ottaa heihin suoraan yhteyttä."
Koska kasino ei vastaa meille suoraan, suljemme tämän valituksen "ratkaisemattomana". Suosittelen ottamaan yhteyttä IBAS:iin (yhteystiedot löytyvät yllä olevasta linkistä) ja lähettämään heille valituksen.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
