Kasino takavarikoi meksikolaisen pelaajan voittonsa sen jälkeen, kun hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat vahvistusta varten. Vaikka hänen tilinsä vahvistettiin onnistuneesti, kasino hylkäsi hänen kotiutuspyyntönsä väittäen, että hän käytti VPN:ää, mitä hän kiistää.
Slots Hammer Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 22h 40m 5s
Slots Hammer Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Kasino takavarikoi voittoni ja palautti tililleni vain tallettamani summan.
Pelasin kasinolla heinäkuussa ja voitin kasinon pyydettyä tilini vahvistamista. Toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat. Tilini vahvistettiin, mutta kasino pyysi silti lisäasiakirjoja, jotka toimitin myös. Lopulta tilini vahvistettiin täysin, mutta kun pyysin kotiutusta, kasino hylkäsi sen ja mitätöi voittoni sillä perusteella, että käytin VPN:ää tai jotain vastaavaa. En käyttänyt VPN:ää enkä voi olla samaa mieltä kasinon kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Slots Hammer Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä Kianis,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei,
Pahoittelen myöhäistä vastausta.
Löydät vastaukset kysymyksiisi alta:
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tarkalleen ottaen tilisi estettiin? - Rekisteröidyin kasinolle heinäkuussa 2025. Tein vain yhden talletuksen ja voitin.
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty? - Tilini on edelleen aktiivinen. He maksoivat talletussumman takaisin. Kasino takavarikoi voittoni eikä sulkenut tiliä. Sain kasinolta sähköpostin takavarikoinnista.
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, livepelit, urheiluvedonlyönti) - Pelasin kolikkopelejä, erityisesti: Jackpot 6000, Toki Time.
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla? - Käytin ensimmäisen tervetuliaisbonuksen, mutta talletin myös rahaa ja suoritin kierrätysvaatimukset.
- Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne - kasinon sähköposti jaetaan kanssasi.
Ystävällisin terveisin,
Jorge
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi ja sähköpostitse jaetuista tiedoista.
- Voisitko vahvistaa, että rekisteröidyit oikeilla henkilötiedoilla, mukaan lukien asuinmaasi?
- Käytitkö VPN-palvelua rekisteröityessäsi kasinolle tai pelatessasi?
Kerrothan minulle
Automaattinen käännös:
