Saksalaisella pelaajalla on riita Slotoron kanssa tilinsä sulkemispyynnöstä. Useista sähköpostitse ja live-chatin kautta tehdyistä itsensä poissulkemista koskevista pyynnöistä huolimatta hänen tilinsä pysyi aktiivisena, minkä ansiosta hän pystyi tallettamaan 1 170 euroa alkuperäisen pyyntönsä jälkeen. Hän hakee nyt hyvitystä talletuksesta, joka tehtiin sen jälkeen, kun hänen pyyntöjään ei huomioitu.
Slotoro Casino - Pelaajan omaehtoista pelikieltopyyntöä ei toteutettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 4h 37m 55s
Slotoro Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösAihe: Avunpyyntö – Kasino ei ole ottanut käyttöön omaehtoista pelikieltoa
Hei kasinoguru,
Pyydän tukeasi kiistassa Slotoron kanssa.
Pyysin tilini sulkemista tai jäädyttämistä sähköpostitse 10. kesäkuuta 2026. Myöhemmin pyysin toistuvasti tukea live-chatin kautta jäädyttämään tilini. Tästä huolimatta tilini pysyi aktiivisena.
26. kesäkuuta 2026 pystyin vielä tekemään 1 170 euron talletuksen. Vasta sen jälkeen tilini estettiin.
Pyysin kasinolta hyvitystä tämänpäiväisestä talletuksesta, mutta asiakastuki kieltäytyi.
Uskon, että toistuvat pyyntöni tilini sulkemiseksi olisi pitänyt toteuttaa paljon aikaisemmin. Siksi pyydän teitä tarkistamaan tapaukseni ja toimimaan sovittelijana minun ja kasinon välillä.
Voin toimittaa todisteita, kuten 10. kesäkuuta lähetetyn sähköpostin, kuvakaappauksia keskusteluhistorioista ja todisteen talletuksesta.
Kiitos tuestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHyvä Karo05,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Ymmärtääksesi tilanteen paremmin, vastaa seuraaviin kysymyksiin.
- Voisitko selventää, pyysitkö väliaikaista vai pysyvää pelikieltoa?
- Oletko käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta ottaaksesi yhteyttä kasinoon ja pyytääksesi tilisi sulkemista?
- Lähetäthän kaikki tilisi sulkemispyyntösi kasinon vastausten kera osoitteeseen jean.s@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
