Slot Lair Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja varoja ei voida jäljittää.

Olen tekemässä virallista valitusta Slotlair Casinoa vastaan ​​koskien 650 punnan viivästynyttä nostoa, joka on ollut vireillä jo kolme viikkoa (21 päivää).

Kun otin yhteyttä asiakastukeen kysyäkseni, miksi varat eivät ole saapuneet, he väittivät viivästyksen johtuvan "pankkini sisäisistä käsittelyprosesseista". Kun pyysin kuitenkin perustietoja vahvistukseksi – kuten maksupalvelun viitenumeroa (ARN) tai kuittia – kasino kieltäytyi nimenomaisesti antamasta niitä.

Pankkini on vahvistanut, ettei tililläni ole estettyjä tai odottavia saapuvia kansainvälisiä tai kolmannen osapuolen siirtoja. Ilman ARN-numeroa pankkini ei voi seurata varoja, koska kasino ei todennäköisesti ole koskaan aloittanut siirtoa.

Olen suorittanut kaikki henkilöllisyys- ja KYC-tarkastukset tililläni, ja varat ovat täysin laillisia. Kasino käyttää pankkia tekosyynä maksun viivyttämiseen.

Haluttu tulos:

Haluan Slotlairin joko vapauttavan 650 punnan nostoni välittömästi tai toimittavan aidon ja tarkistettavan ARN-numeron, jotta pankkini voi paikantaa varat.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Xhayles84xxx,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen maksupyynnöstä, jonka tila näkyy?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Heija

Ensimmäinen 200 punnan nostoni onnistui, tämä on toinen nostoni.

kaikki tietoni on tarkistettu ja hyväksytty

bonusta ei ole käytetty

Nosto on tällä hetkellä vielä käsittelyvaiheessa, ja he ovat sanoneet sen johtuvan siitä, että pankki käsittelee sitä, vaikka pankki kiistääkin, että heille olisi lähetetty maksua.

Kiitos

Tätä kotiutusta pyydettiin ensimmäisen kerran 25. elokuuta, ja se peruttiin 8 päivää myöhemmin 4. syyskuuta. Minua käskettiin kotiuttamaan se uudelleen, koska se oli jo peruttu, koska se oli jumissa jumiutuneessa tilanteessa. Asiakaspalvelu neuvoi minua, joten kotiutin sen uudelleen ja minulle sanottiin, että tällä kertaa kotiutus olisi nopea ja tehokas, mutta kuten näette, odotan edelleen.

Kiitos

Haluan vain tiedoksi, että nostoni peruttiin tänään taas. Asiakaspalvelu sanoi, että on ollut ongelma, mutta ei kertonut minulle, mikä ongelma oli. He ovat nyt sanoneet, että rahat on lähetetty kuvassa näkyvällä tavalla, mutta niitä ei ole vieläkään vastaanotettu.

Kiitos selityksestä ja päivityksestä.

Ovatko rahat tulleet pankkitilillesi viimeisimmän vastauksesi jälkeen?

Kerrothan minulle