Royal Sea Casino

Julkinen

blak212121

Pronssi

Itävalta

Julkinen

1 viikko sitten

Alkuperäinen

Käännös

RoyalSea Casino vastaanotti 1 270 USDT:n talletukseni ketjussa, mutta kieltäytyy hyvittämästä tiliäni

Olen tekemässä virallista valitusta RoyalSea Casinoa vastaan koskien puuttuvaa 1 270 USDT:n talletusta.

Kasino: Royal Sea

Käytetty kasinon verkkotunnus: royalsea.com

Kasinon käyttäjätunnus/tilin tunnus: 611208656

Talletussumma: 1 270 USDT

Verkko: TRC20 / TRON

Talletusosoite: THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Transaktion hajautusarvo: d3710318c372fd12fd5615a114f4aff7ee5a56d91a0aa204cdaa6343f6d00195

Todisteet lohkoketjusta:

https://usdt.tokenview.io/en/address/THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Julkinen lohkoketjurekisteri osoittaa, että tähän osoitteeseen siirrettiin tasan 1 270 USDT. Se osoittaa myös, että koko 1 270 USDT siirrettiin myöhemmin tästä osoitteesta. Maksu siis toimitettiin onnistuneesti talletusosoitteeseen ja varat siirrettiin myöhemmin.

Talletusosoite näkyi RoyalSea-tilini talletusosiossa. Minulla on kuvakaappaus ja näytön tallenne, jotka todistavat, että RoyalSea näytti minulle juuri tämän osoitteen USDT:n tallettamista varten.

Näistä todisteista huolimatta RoyalSea ei ole hyvittänyt talletusta kasinosaldooni.

Tukitiimi on antanut useita ristiriitaisia ja harhaanjohtavia vastauksia.

Ensin he ohjeistivat minua pyytämään palautusta tai hyvitystä pörssiltä, josta lähetin USDT:n. Tämä ei ollut realistinen ratkaisu, koska vahvistettua TRC20-lohkoketjutapahtumaa ei voida noin vain peruuttaa tai kumota lähettäjän toimesta.

Toiseksi RoyalSea väitti, että olin lähettänyt USDT:n väärään lompakko-osoitteeseen. Sitten toimitin RoyalSea-tililtäni olevan näyttötallenteen, joka todisti, että talletukseni tarkka osoite oli:

THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Kun kumosin heidän väitteensä, RoyalSea muutti selitystään uudelleen.

Heidän viimeisin vastauksensa oli:

"Me olemme omalta osaltamme antaneet teille kaikki tällä hetkellä hallussamme olevat tiedot – valitettavasti yksikään maksupalveluntarjoajista ei pystynyt tunnistamaan maksua."

He totesivat myöhemmin:

"Jotta voimme hyvittää varat saldollesi, maksun on näytettävä teknisessä järjestelmässämme. Tarkemman tarkistuksen jälkeen tätä tapahtumaa ei ole tällä hetkellä rekisteröity, eikä sitä voida automaattisesti yhdistää tiliisi."

Tämä selitys ei ratkaise ongelmaa.

Lohkoketju todistaa, että talletusosoitteeseen tehtiin täsmälleen 1 270 USDT ja että varat siirrettiin myöhemmin ulos. Se, että RoyalSean sisäinen tekninen järjestelmä ei onnistunut automaattisesti linkittämään talletusta tililleni, on RoyalSean ja sen maksupalveluntarjoajan välinen sisäinen ongelma. Se ei ole pelaajan vastuulla.

Käytin RoyalSea-tililläni näkyvää talletusosoitetta ja lähetin vaaditun tokenin onnistuneesti oikean TRC20-verkon kautta.

Pyydän RoyalSeaa:

Lisää manuaalisesti 1 270 USDT kasinosaldooni; tai

Palauta koko 1 270 USDT alkuperäiseen lähetysosoitteeseen;

Tunnista talletusosoitteesta vastaava maksupalveluntarjoaja;

Selitä kuka hallitsi osoitetta ja siirsi siitä 1 270 USDT;

Vahvista RoyalSeaa operoiva nykyinen oikeushenkilö

Voin tarjota:

Lohkoketjun tapahtumatietue;

Transaktion hash-arvo;

Kuvakaappaus RoyalSea-tililläni näkyvästä talletusosoitteesta;

Tilin sisältä otettu näytön tallennus;

Täydellinen tukikirjeenvaihto;

Kuvakaappauksia RoyalSean ristiriitaisista selityksistä.

Pyydän apua joko 1 270 USDT:n talletukseni manuaaliseen hyvitykseen tai täyden hyvityksen saamiseen.

RoyalSea Casino received my 1,270 USDT deposit on-chain but refuses to credit my account

I am filing a formal complaint against RoyalSea Casino regarding a missing deposit of 1,270 USDT.

Casino: RoyalSea

Casino domain used: royalsea.com

Casino username/account ID: 611208656

Deposit amount: 1,270 USDT

Network: TRC20 / TRON

Deposit address: THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Transaction hash: d3710318c372fd12fd5615a114f4aff7ee5a56d91a0aa204cdaa6343f6d00195

Blockchain evidence:

https://usdt.tokenview.io/en/address/THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

The public blockchain record shows that this address received exactly 1,270 USDT. It also shows that the full 1,270 USDT was subsequently transferred out of this address. Therefore, the payment was successfully delivered to the deposit address and the funds were later moved.

The deposit address was displayed inside the deposit section of my RoyalSea account. I have a screenshot and a screen recording proving that RoyalSea displayed this exact address to me for depositing USDT.

Despite this evidence, RoyalSea has not credited the deposit to my casino balance.

The support team has provided several contradictory and misleading responses.

First, they instructed me to request a reversal or refund from the exchange from which I sent the USDT. This was not a realistic solution because a confirmed TRC20 blockchain transaction cannot simply be cancelled or reversed by the sender.

Second, RoyalSea claimed that I had sent the USDT to the wrong wallet address. I then provided a screen recording from my RoyalSea account proving that the exact address displayed for my deposit was:

THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

After I disproved their claim, RoyalSea changed its explanation again.

Their latest response was:

"On our side we have provided you with all the information we have at this time — unfortunately, none of the payment providers were able to identify the payment."

They subsequently stated:

"In order for us to credit the funds to your balance, the payment must appear in our technical system. Currently, following a detailed check, this transaction has not been recorded and cannot be automatically linked to your account."

This explanation does not resolve the issue.

The blockchain proves that the deposit address received exactly 1,270 USDT and that the funds were subsequently transferred out. The fact that RoyalSea’s internal technical system failed to automatically link the deposit to my account is an internal issue between RoyalSea and its payment provider. It is not the player’s responsibility.

I used the deposit address displayed inside my RoyalSea account and successfully sent the required token through the correct TRC20 network.

I request that RoyalSea:

Manually credit 1,270 USDT to my casino balance; or

Return the full 1,270 USDT to the original sending address;

Identify the payment provider responsible for the deposit address;

Explain who controlled the address and transferred the 1,270 USDT out of it;

Confirm the current legal entity operating RoyalSea

I can provide:

The blockchain transaction record;

The transaction hash;

A screenshot of the deposit address displayed in my RoyalSea account;

A screen recording from inside the account;

The complete support correspondence;

Screenshots of RoyalSea’s contradictory explanations.

I am requesting assistance in obtaining either the manual credit of my 1,270 USDT deposit or a full refund.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

5 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

5 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita talletuksia tälle kasinolle?
Oletko aiemmin käyttänyt samaa kryptovaluuttaa ja talletusosoitetta siirtääksesi varoja onnistuneesti kasinotilillesi?
Näetkö talletuksen kasinotilisi tapahtumahistoriassa?
Voisitko tarkentaa, minkä tyyppisen vahvistuksen tai todisteen kasino vaatii maksusi vahvistamiseksi onnistuneesti?
Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä talletuksesi tilanteesta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:

Royal Sea Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.

Odottaa pelaajan vastausta

2d 0h 41m 8s

Yhteenveto tapauksesta

Osapuolella blak212121 on vastausaikaa jäljellä 2d 0h 41m 8s