Iso-Britannian pelaaja on odottanut vetäytymistään maaliskuusta lähtien. Kasino ei vastannut.
Rouge Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 52
Määrä: 780 €
Rouge Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösOlen tallettanut muutaman kerran enkä koskaan voittanut, viimeisellä talletuksellani voitin ja yritin kotiuttaa. Pyysin nostoa 19. maaliskuuta, nyt on 3. toukokuuta, joten melkein 2 kuukautta ja he sanovat edelleen, että se on "tarkastuksessa", "ole kärsivällinen", mutta olen kuullut saman asian viikkoja. Eikä vieläkään maksua.
Kun tein talletuksen, sain talletusbonuksen, mutta pelasin heitin kierrätysvaatimukset ja sain kotiutuksen, mutta silti ei mitään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä Christopherc30,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösOlen varmennettu tililleni, mutta he eivät ole pyytäneet mitään muuta. Nosto on "tarkastuksessa". Olen lähettänyt sinulle sähköpostilla uuden sähköpostiviestin, jonka sain tänä aamuna
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia Christopherc30 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei Christopherc30,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Rouge Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHaluaisimme pyytää Rouge Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösOlen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
